國立中山大學管理學院ACT全球商管學程於12月16日，在「亞洲經營管理」課程教授曾頌華的帶領下，師生們前往位於高雄前鎮的東哥企業股份有限公司進行參訪。東哥遊艇由闕慶承董事長及其帶領的700位員工所組成，其主要產品主要分為四種型號：DIVERGENCE、REVOLUTION、EXPLORER及LEGEND。而此次參訪的前鎮廠區主要負責遊艇組裝、內裝外裝作業及船隻運送及測試。
相較於台灣的造船業，東哥遊艇董事長闕慶承打破家族企業的框架，適度引入歐美的商業模式，幫助東哥成為想法更加多元、員工更具創新力的公司。此外，面對高度競爭的市場，東哥作為前進歐美市場的中樞企業，擁有強大的供應鏈話語權，並且謹遵執業誠信，使其合作廠商眾多，供應鏈網絡廣大。
在產品管理方面，董事長提到東哥特有的行銷策略：先認清自己的市場定位，再針對該角色進行差異化的品牌管理。東哥目前為全球第三大的遊艇品牌，不同於前一、二名的持續創新，東哥選擇優化固有的產品線，並且保持經營彈性。再者，透過與供應鏈、客戶的良好關係，事先洞察市場趨勢並隨其調整，讓產品始終保持優良的競爭力。董事長認知東哥屬於製造業，除了兼顧產品品質外，「包裝」及「時效」是他們最大的優勢，亦是提升議價能力的利器。了解客戶需求、提供極致的服務是東哥所致力於推廣的。
此外，東哥主要的商品皆為半標準化半客製化的遊艇，既專注船艙的品質，又能達到歐美客戶客製化的要求，在這樣的商業模式下，東哥較同業擁有更快速的出貨速度，此舉也呼應董事長的理念：不要為了外在固有的文化，而改變自己的步調。公司也因此獲得穩定的現金流、相當的顧客黏著度，使其在遊艇市場獨佔一方。適逢新冠肺炎疫情衝擊，不少製造業礙於供應鏈中斷及人力短缺等問題，產業營收受到不小衝擊。基於穩健的上下游關係，東哥提早為疫情做足準備，因此受到的波及較小。另外董事長還幽默地表示，多虧發達的資訊網路，公司的運營反而更有效率。
此次參訪除了董事長精彩的解說外，東哥還很慷慨地提供參觀興建遊艇的行程，讓同學實地觀摩遊艇的內裝工程，而內部裝潢的奢華美感讓同學皆驚艷不已。其中又以船長室的精密裝潢最讓人印象深刻，讓非本科系的同學，對於遊艇產業有更深刻的學習。
參訪尾聲，闕董事長熱情地回答同學有關企業經營及永續的問題，且分享了各洲客戶之間的經商差異。隨後也不忘建議同學在探索職涯的路上，應該了解自身價值、認清適合的企業文化，才能發揮作為工作者的最大價值。結束參訪行程，同學們皆表示受益良多，並嚮往有朝一日能投入該產業。
（財管碩 江雅喬 撰稿／管院編修）