親愛的小編：
我是產線組長，因為公司政策，必須縮編人員。在決定資遣哪一位員工時，我陷入了為難。有些是態度良好，但學習能力較差，同樣的事反覆教導提醒，還是會出錯；有些則是能力不錯，但做事投機取巧、不按照 SOP（標準作業程序）。請問我該怎麼決定？──台中的Kyle
Kyle 你好：
關於你的疑問，其實從「留才」的角度思考會比較容易，因為留才與解雇是一體兩面。 一般來說，我們在挑選人才時會從兩個面向思考：
1. 能力：包含學習力、判斷力、工作效率等。
2. 人品：指人的個性與態度。
如果我們把「能力」當做橫軸，「人品」做為縱軸，可以將人才分成4個象限：一是能力好、人品也好；二是能力不好，人品好；三是能力和人品都不好；四是能力好，人品差。
決定誰去誰留時，當然是請能力、人品都不好的員工先離開；反之，工作能力強、人品好的，是大家想要的人才。其餘的兩種人，就是你面臨的難題。
考量到企業長遠的發展，我建議留下態度好、學習力較差的員工，因為人的能力可以培養，個性卻難以改變。 對於學習能力比較弱、但是做事勤快的員工，公司只要多給他一點時間，耐心培養訓練，或是調動職位，讓他做擅長的事，你會發現，他的問題其實沒那麼棘手。
反倒是那些自認工作能力不錯但不按 SOP 做事的員工，才是你要注意的。 因為工作態度不僅會影響同儕互動、辦公室氣氛，甚至會影響公司形象。假如員工操守有問題，公司卻讓他擁有太多權力，很可能會發生有損公司名譽的事。
如果聽完建議以後，你還是無法做出決定，可以去找主管討論。不過，在詢問主管意見前，你要先有初步的想法，並告知主管，再聽聽主管分析，理解他對選才、留才的邏輯，相信你就可以做出正確的決定了。
解答者：微星科技人力資源處人資行政部副理 許志瑋
中山大學人力資源管理碩士，2012 年加入微星科技，擔任人資行政部副理至今。