蹲低再躍升 翻轉老品牌注入新生命 馬玉山食品公司蔡文智執行總監(校友中心)

2017-04-24/校友中心

馬玉山食品工業公司由蔡國榮先生在60年代創立,是以穀物為基底,台灣熟悉的好味道,獨佔南台灣市場的老字號,產品行銷30多國的知名企業。2005年由第二代執行總監蔡文智(EMBA14)校友接棒,積極轉型創新之下,更打造出一座全台唯一的穀物觀光工廠,欲透過文化、藝術等方式推廣穀物歷史與價值,亦榮獲2014年第32屆國家傑出經理獎。

蔡總監說年輕時自己對「業務」這行業深感興趣,進入開喜烏龍茶業務部工作長達10年,2001年再進入台鹽行銷業務部,學習大企業毛利結構、全國通路市場操作和人脈的能力。當發覺自己接班已是「必然」,審視自己的不足之處,「蹲點基層」,扮演「旁觀者」的角色,歷經15年的闖蕩,接棒後針對行銷策略、品質優化作改革,口味改良、包裝設計、加強工廠環境衛生,注入公司鮮明理念「純淨、原創、國際健康輕食尚」。

馬玉山的革新首要是食品安全衛生之品質管理系統,導入ISO9001、ISO22000、HACCP國際認證系統,針對各部門建立SOP。穩定公司內部體系後,便積極開發通路,將品牌重新定義、針對不同消費族群擬定行銷策略,將傳統經營模式進行制度化管理與企業組織改造,短短五年內從南台灣的微型產業,躍升全國知名消費品牌。

打拚的過程中,最令蔡文智感到驕傲的是,無論是2008年的三聚氰胺事件、2010年的塑化劑事件、毒澱粉事件、甚至最近的食品安全事件,馬玉山食品都是絕緣體,「沒有染毒」。蔡文智說,因為馬玉山堅持自然原料加工,而且,掌握原料供應、驗收品管,「不懂的,就不用」,絕對不採購混合品,從原料採購、烘焙、磨粉、混料、到包裝,一貫作業,因而讓馬玉山穀物養生食品受到國內外市場的肯定與喜愛。

「紅頂穀創」所在的馬玉山食品公司廠區,作業區可從周邊走道的透明玻璃看得一清二楚,走道牆面則用充滿童趣、神話趣味的藝術創作裝飾,公司用來製作各式穀粉的農作物也裝填成玻璃柱,成為吸睛的展示焦點。「馬玉山故事館」,由品牌歷史發展為基底,藉由插畫家的創意,將枯燥紀錄翻新為可愛逗趣的故事長廊,增加了更多元素拉近與消費者的距離。蔡總監說有時工作疲累時到裡走走放鬆,馬上就可以回復元氣。

馬玉山在蔡總監的帶領之下,成功的將產業擴張以及轉型,2011年著手進行馬玉山文創觀光工廠的建造,斥資10億全力打造以藝術文創為題的觀光工廠,蔡總監提到,除了一手包辦設計、監工,同時也在中山大學研讀EMBA,蠟燭兩頭燒,卻也很感謝母校讓他習得很多專業經理人應具備的能力,學長姐們都是來自各方的菁英,都是自己要效法的楷模,參加完戈8後,養成了運動的習慣,「裡想、行動、堅持」更是自己到現在銘記於心的做事法則。

蔡總監說自己成功的關鍵就是放下身段潛心學習,勉勵想創業的青年們先在有興趣的產業蹲點學習,反覆磨練自己,學習成功者的優點,警惕失敗者的缺點,一個人若愈年輕就接受過失敗歷練,失敗存摺累積愈多,體悟愈多,透過這樣的過程,不只培育了做事的能力,也能建立獨立觀察和正確判斷的能力。

蹲低再躍升 翻轉老品牌注入新生命 馬玉山食品公司蔡文智執行總監(校友中心)
蹲低再躍升 翻轉老品牌注入新生命 馬玉山食品公司蔡文智執行總監(校友中心)
蹲低再躍升 翻轉老品牌注入新生命 馬玉山食品公司蔡文智執行總監(校友中心)
蹲低再躍升 翻轉老品牌注入新生命 馬玉山食品公司蔡文智執行總監(校友中心)