隨著電子支付、行動支付的普及率已鋪天蓋地至全台各地，大家都漸漸習慣，消費時候，不僅使用現金、信用卡，手機掃碼或是逼感應，也是一種支付的方式，不用帶錢包，人手一機，也能購物。
其中，由全家便利商店、玉山銀行、拍付國際合資成立，2022年開業的全盈支付，雖然是後進者，但實力不容小覷，全盈支付陳三益協理來到中山資管所進行專題演講，從他專業角度，向同學們分享支付市場的現況、困境與展望。
他率以師園鹹酥雞為例，敏銳的夜市攤商透過提供行動支付或加密貨幣等多元的支付方式，以滿足外籍顧客的需求；網路購物平台PChome則提供信用卡、先享後付等多達十幾種的支付方式；此外，跨境購物與超商取貨也是支付發生的場景。
除了上述常見的情境，陳三益協理提到另一種支付的創新用途：「綁定something」，即將特定服務與支付管道綁定，例如將車牌號碼綁定Line Pay以繳停車費，或者55688計程車APP可綁定信用卡付款。以繳納停車費為例，傳統的停車流程需要伸手按鈕取票入場，離開時則須到繳費機繳費後才可離開，效率低又不方便。
陳三益協理分享他推動智慧停車的經驗：車輛可透過車牌辨識入場，並且在停車處旁邊即有QR Code可以掃描付款，雖不及由雲端自動通知支付公司自動付款的「無感支付」便利，但相比傳統停車體驗仍是長足進步。
全盈支付差異思維：嵌入式金融與碳權
然而，其實至目前為止，支付業務並不好賺。台灣電子支付競爭激烈，各家支付紛紛推出點數機制想累積顧客忠誠度，五花八門的點數經濟卻使顧客僅使用當下優惠最佳的支付工具，反倒使其忠誠度降低。在毛利率低的情況下，企業的點數回饋使利潤更加縮水，紅海競爭之下，差異策略或許打破局面的解套方案。
陳三益協理分享全盈支付的差異思維：嵌入式金融與碳權。嵌入式金融為將自身的功能嵌入在其他更有規模的場景裡，如全盈支付本身並沒有APP，而是嵌入在全家、智生活、STAYFUN等APP中，由各個管道提供客製化微金融服務，相較於獨立為一個APP，更能在各個情境中接觸使用者，提供便利服務。
再者，全盈支付跟上永續的潮流，以「SDGs12—負責任的生產及消費」為目標，由減碳與綠色消費發想支付如何創新。消費端是支付公司很好的著力點，「若消費端無法做行為的改變，則生產端的減碳動機會越來越薄弱。」陳三益協理引用比爾蓋茲的話補充道，綠色消費能給予生產端減碳的動力。
消費的種類十分多元，全盈支付作為支付公司，決定以判斷綠色消費給予碳權回饋來創造價值，並將碳權與其他福利或優惠連結，有別於現有的點數回饋，碳權額外具有減碳環保所賦予的「信仰價值」。
由此，「雖然支付業務營利不高，背後卻能創造不少價值。」陳三益協理一語道出開展業務的真正目的：無論是全聯的全支付、7-11的Icash電子錢包或者全家的全盈支付，相中的正是由支付業務跨足金融服務領域的機會。
除了應用創新的支付方式改善傳統的流程與服務，全聯與全家等企業亦將電子支付視為跨足金融產品銷售的機會，如開展保險或理財業務等，由於這類企業相較銀行有更多顧客且與顧客互動頻次高，使其具備與銀行一爭之力。
陳三益協理的分享，不僅讓同學們了解支付業務的現況，其中全盈支付由永續的趨勢發想跳脫紅海競爭的創新思維，相信也為同學們帶來深刻的啟發。
（連心怡撰稿 / 管院媒體編修）