【商業大數據】烘焙、美妝、診所、汽車、商銀善用大數據 不只企業獲益 更滿足客戶需求

大合照

大數據真的很神奇,善加應用在商業領域,不只企業獲益,更能提供更多滿足客戶需求的服務,而且應用的領域,竟然能從烘焙、美妝,一路跨足到診所、汽車以及商業銀行!

今年的「大數據資料案例」課程,包括烘焙、美妝、診所、汽車以及商銀領域的企業皆有參與,作為中山管院「商業大數據分析:跨域智慧創新」微學程的最後一哩路,這項課程,讓學生具備參與業界專案的經驗,運用數千萬筆真實且寶貴的市場資料,結合資料科學技術實踐產學合作。

黃前院長開場致詞

前計畫主持人的黃三益教授振奮的開場表示:「這是第四年的資料案例課程,在過去三年中向企業學習到很多經驗;今年的企業陣容有很多往年合作的熟面孔,代表學生的產出是受到業界肯定及嘉許的,期盼今年能激發學生更多的創意與表現。」

中山財管所的王昭文教授分享:「中山具備了強大的大數據資源,並且有設立相關的微學程,與業界實務合作的同時,也可以申請得學校的微學程證明,為自己的履歷加分。」

王昭文老師進行課程說明
吳基逞老師補充說明

今年與微學程合作的企業陣容豐富,數位行銷組合作的企業包含方師傅點心坊、紐奇肌、蔡雅敏皮膚科;商業大數據組則涵蓋裕隆日產汽車、中華汽車合作;金融科技組則是台新國際商業銀行。

點心坊、美妝、診所善用大數據
分析顧客資訊 協助行銷、數位等策略

方師傅點心坊率先分享,為知名西點烘焙坊,其當日新鮮手作的羅宋飄香高雄30年。這次與中山合作,方師傅期待,透過顧客資料來加強會員制度的落實,並提供公司從實體會員接軌APP會員卡相關策略的分析,在加強會員忠誠度的同時,發展多元通路的經營成長。

2017年成立的「紐奇肌」新創保養品公司,目前擁有28,000以上的會員人數,目前已有透過飯店合作、異業合作及其他周邊聯名的行銷方式。此次,他們希望藉著這些訂單資料的習慣,挖掘更多可行的行銷方案。

再來由蔡雅敏皮膚科診所說明,也是本次首度合作的對象。作為一個主打量身定做的高品質醫美服務,他們希望透過提供的資料,鑽研出一個既能夠吸引地方客群,又可以開發遠端客群的總體行銷方案。

參與同學

汽車、銀行業領導品牌 分析消費資訊
優化促銷資源與銷售方針

CMC中華汽車則指出,作為國內同時生產汽車與電動二輪車的領導品牌,本次希望能夠針對促銷資源與銷售量來探討,需要多少的促銷金額的投入,才能達到符合公司預期的最佳銷售量,藉此來優化既有的預測系統。

「台新一直以來都致力於透過新的技術,如機器學習、人工智慧等,來發現與解決客戶問題。」最後,與中山合作邁入第4年的台新國際商業銀行表示。

台新銀行這次透過客戶圖像、資產配置習慣、支付帳務記錄、金融操作紀錄及各類一般消費的資料,針對理財產品與資金需求的溝通通路做最適預測,希望可以找到各個客群的最適互動模式,以及預測特定產品與互動通路溝通接受程度,優化既有方案。除此之外,台新認為企業實作相當重要,因此不吝嗇提供實習計畫來激勵學生。

廠商介紹公司及資料

中山管院商業大數據分析微學程透過與各類型不同企業合作,讓學生可以了解各家企業屬性、合作內容以及產業的領域知識,這也是課程說明會的目的,更同時能看到企業拋出多元的議題來進行產學合作,一見商業分析不同的應用方向。

(財管碩顧文傑撰文 / 管院媒體編修)