【IBMBA】企業管理研討:品牌行銷From Zero to Hero

管理學院國際經營管理碩士學位學程(IBMBA)邀請達能(Danone)集團旗下Nutricia的商業總監Avon Wu蒞臨「企業管理研討」課程演講,講座主題為「The Journey: From Zero to Hero」。

經歷豐富的Avon曾任職於聲寶(Sampo)、金百利克拉克(Kimberly-Clark)、恆天然(Fonterra)乳品、亞培(Abbott)等知名企業。她在工作20年後轉變跑道,於2013年加入Nutricia,儘管當時這個品牌在歐洲很知名,當它進駐台灣時,大部分的消費者還是不太熟悉,身為商業總監的Avon就必須提升品牌知名度、將品牌打入台灣市場,這也呼應講座主題「從零到一」,Avon就是一步一腳印的將默默無聞的品牌變成赫赫有名的推手。

Nutricia旗下有四個品牌產品,分別是嬰幼兒配方奶粉、乳製品、礦泉水、醫療營養素,其中嬰幼兒配方奶粉也由Avon負責,她運用SWOT、PSTEL、Five Force等方法分析台灣市場,「瞭解新生兒媽媽們需要情感支持,想被視為好媽媽(獲得認可)」針對這樣的消費者特性與需求去制訂行銷策略。

Avon同時也以真實案例說明品牌如何運用行銷4P,以及如何用不同思維與台灣市場溝通,例如在產品包裝上,放大英文品牌名稱、縮小中文名稱是為了增強品牌知名度,引起消費者的關注,「人們會想知道品牌來自哪個國家,就會拿起產品看看。」課堂中講者也播放產品廣告,廣告由男藝人主演,Avon提到原因,若是新生兒媽媽看到苗條美麗的女人可能會備感壓力而不被廣告吸引,反之男人就會像堅強的後盾及夥伴給人安定的感覺。廣告影片也用英文配音搭配中文字幕,建立歐洲第一的品牌形象,同時也設計標語「未來從今天開始」打入消費者的腦海。

此外,Avon分享公司如何運用社群媒體行銷品牌,並讓同學分組討論社群媒體的角色、目標、方式、平台選擇以及對於網路寫手們的看法,Avon也根據自身經驗回應各組同學的想法和問題,並給予同學們高度讚賞。