2019-10-23／聯合報 蔡維哲／中山大學財務管理學系教授、台灣財務工程學會
中央銀行代表與金管會首長力挺台灣Pay繼續朝建構QR Code共通支付標準（TWQR）的中立支付大平台目標邁進，如能讓不同品牌支付業者在平台上互聯互通，自能提升台灣行動支付使用率。台灣Pay已與五家電子支付、四家票證公司分別簽署合作備忘錄（ＭＯＵ），跨出建構中立支付大平台的第一步。
當然，簽訂ＭＯＵ距離真正加入台灣Pay共通規格，中間還有滿長的路要走，規格整合牽涉系統變更，技術成本亦非常高，相信去年街口支付拒絕加入台灣Pay，大家還印象深刻。此外，台灣Pay在發展中立大平台之外，也強調要發展自己的支付品牌，換言之，台灣Pay要同時發展兼具品牌與平台兩種特性，是否會影響其他業者加入的意願，還需觀察。
其次，則是台灣Pay官網上主打的服務內容實在太「多元」，APP除了行動轉帳、繳費功能之外，支付方式有的走感應支付、有的僅能掃碼支付。感應支付有的是走信用卡、有的則走台灣自建金融卡消費的Smart Pay。太「多元」導致消費者很難弄清楚台灣Pay提供的服務內容，連帶影響消費者的使用體驗。其實單單行動轉帳這項功能，在美國都可以發展成一個獨立的Ｐ２Ｐ支付服務Zelle（年交易金額超過九四○億美金），因此建議後續發展自己的支付品牌，也要多思考如何調整目前這麼「多元」的服務內容。
除了服務內容，目前APP的使用設計、系統穩定度尚有很大進步空間。今年八月推出四大超商促銷活動，結果網友回報當機頻頻，反讓行銷力度大打折扣；網友也常反映遇到請連結網路更新後嘗試、指紋辨識閃退、付款失敗、綁定流程、移除綁定、換機重新綁定、客服處理等困難，建議台灣Pay後續推動行銷活動前，務必先強化自身系統、提升消費者使用體驗。
新加坡去年成功建立全國共用付款QR碼（SGQR），我們期許政府強化支持電子支付力度。財政部除去年針對小規模營業人提供行動支付相關租稅優惠外，經濟部近期投入超過四億元支持電子支付。後續可考慮五月財政委員會立委提案，參照韓國推動Zero Pay相關政策，帶動小規模營業人積極參與。