隨著時代遷移，顧客的消費習慣改變，從傳統商店漸漸轉移至線上購物，各通路行銷策略需要即時轉型。身為傳統大型零售商－家樂福，根據其市場環境和目標客戶需求，透過虛實整合，制定的一系列行銷策略，跟上數位行銷的趨勢。
本學期數位行銷與電子商務資料案例課程，邀請到家樂福數位行銷經理鄧偉彥，分享家樂福的數位行銷策略，並進行個案實務解析。
「我們公司行銷目標『令人愉悅及便捷的旅程An Efficient and Pleasure Customer Journey』，以創造企業商業價值。」鄧經理首先介紹家樂福演進沿革，面對各類競爭者制定相應策略，同時適時行銷轉型，相繼拓展業務。
例如：家樂福便利購商店、Carrefour Impact Store、購物中心、文教基金會以及線上購物等通路都佔有一席之地，創造企業的生態系統。也提及到企業專注於賣好商品以外，回饋社會也是相當重要的議題，其文教基金會積極推廣社會參與和環境影響，NEO Rating-減塑計畫更是零售業的龍頭。
回到演講主題，「Data will be the foundation」鄧經理表示，任何行銷策略應該以數據為基底，掌握且善用數據的企業能掌握行銷策略的成敗。對於數據的應用，鄧經理分享了許多科技工具及各自差異。包括：Google Analysis分析顧客行為及來源，優化廣告投放成效；SALEFORCE、INSIDER顧客分群，建立顧客旅程，引導顧客完成交易；Appier發送誘因引發消費欲望。
鄧經理還講解如何在熱門社群軟體裡推廣行銷活動，讓大家學習到社群行銷的兩種面向，一種為透過創意、迷因跟風提高社群觸及率，其次對趨勢敏感度高，追蹤時事並加以運用推廣，提升品牌曝光度。同時運用科技工具洞察顧客行為，實施行銷推廣吸引顧客購買，進而創造轉換率。
鄧經理也提到本土企業和外商企業在成本上的考量，「有時候再行銷可能產生廣告浪費；看似沒效果的行銷工具反而帶來最高的收益」。行銷也不是不顧一切追求曝光推廣，如何在有限預算上做出最好的決策，用資料向各位再次驗證了數據應用的重要性。
演講的尾聲，鄧經理從生活中隨處可見的真實行銷廣告，來解析家樂福想傳達的理念以及創意的構想，給予聽眾一種參與在決策時的情境模擬，提升帶入感且加深聽眾的印象
（企管碩廖玟菁撰文 / 管院媒體編修）