【職涯】面試工作坊:美商德州儀器人資策略夥伴黃天豪分享

中山大學管理學院「職涯發展辦公室」辦理【外商面面觀】職涯活動,於109年6月20日邀請人管所優秀校友,現服務於美商德州儀器工業(股)公司人資策略夥伴黃天豪(Jerry Huang) 學長與學弟妹分享找工作的重要策略,除了個別幫學生們做履歷健診外,更實際一對一進行模擬面試,也替在場學生解答用人主管與人資究竟在想什麼。

作為開場,學長首先介紹自己為何會從外語專業轉戰人力資源管理,讓即將面臨求職的學弟妹們能在尋找自己熱情與專長的路上更加清晰,接下來帶入工作坊的主題,學長以簡報方式介紹求職流程與在求職的各個階段中,求職者需要做出什麼準備。在學生生涯中,職涯規劃是學生們遲早會遇到的課題,思考個人優勢、喜好(從善如流真的是最好的選擇嗎?)並且聆聽自己內心的聲音,暸解自己在職場中最重視的是什麼,或許是公司文化、或許是升遷制度、發展前景等等,之後更進一步考慮在職涯中想要成為怎樣的人,都是學海中的迷途學生們可以提早開始思考的,唯有規劃,才能在踏入職場後有更明確的目標向前進;Jerry學長同時也建議學生們在學時期透過修課增進自己的hard skills、注重在學期間的學業表現,寒暑假也可以多參加實習或者工作坊,增加履歷上的經歷,提早給未來可能的主管留下好印象。

踏出第一步後,接下來面對到的問題就是「如何準備一份有競爭力的履歷」,學長指出寫履歷絕對不是把一頁或兩頁履歷塞滿即可,如何選擇相關經驗放上履歷才是箇中奧妙,如果是美式履歷也能在個人資訊下方放上簡短的求職目標 (Objectives)。「簡單、明嘹、正式」是學長口中撰寫履歷的最高原則,保持一至兩頁最精華的內容並且針對公司與職缺客製化、避免一招打天下,同時也提醒在場同學一定要再三檢查細節,免得一眼就被熟悉履歷的人資看出缺陷;自傳部份則可盡量避免流水帳式敘述,重要的是如何用故事講出自己的能力,透過詳述最具相關性的三項正職或實習經驗,解釋業務內容是什麼、透過什麼方法達成工作項目、成就自己符合此職缺的哪些能力,用Job Description (JD) 的邏輯去思考,並用數據佐證。

如果資格都符合、投了履歷卻得到無聲卡怎麼辦?學長表示不論在台商或者外商,面對這種狀況的時候可以嘗試聯絡公司,例如用e-mail寄一封求職信,表達自己希望能得到面試機會,以能夠進到下一個甄選流程為目標;若職缺性質與本身所學不同(例如商管領域想轉職工程師),不免在求職或面試時受到質疑,此時則需思考如何補足空白,讓人資與用人主管放下其他符合學系或經驗資格的求職者,去小公司或新創公司賺經驗都是此類跨領域求職者可以考慮的第一步。

進到了面試的關卡後,Jerry學長建議同學進一步針對公司做功課,上網閱讀新聞時事、公司動態、財報與營運狀況等等,「有準備有機會」的策略能夠讓人資知道求職者有心、有興趣,另外,針對職缺JD做準備也非常重要,讓人資知道求職者對於職缺的認知是正確的;「你有沒有問題要問我們?」是求職者在面試尾聲經常被問到的問題,這個問題的背後往往隱含著求職者對於此次面試的積極度、思考的深度與廣度與對公司的熱忱,對此,準備2-3個問題,並針對不同的面試層級 (人資、主管、高階管理階層等) 準備不同程度的問題,能夠更建立雙方對彼此的認識,並且觀察個人與組織適配度 (Person- organization fit)、個人與工作適配度 (Person- job fit)。

面試當天,首先以正式的服裝提早現身,除了展現基本禮貌外也能給人資與主管留下好印象,回答問題時能夠用有組織的回答技巧答題,展現邏輯與回答流暢度,例如,在外商常常聽到的漢堡架構與STAR Method (Situation, Task, Action, Result) 也能被運用在面試或者闡述經驗之中,提供事件的全貌給人資。

同學們可能會想:「所以人資問我這些問題的意義究竟是什麼?」人資需要找一個抗壓性強或者有溝通能力的人選時就會透過如「你能分享過去經驗中面對最大的挑戰嗎」或「你過去跟同事意見不同,或者在小組織中有Free-rider時,你如何溝通」去評估人選的適當性,求職者能夠透過猜測與推論評估職缺需要有哪些核心能力,進而針對這些核心能力做準備。最後,學長在進入一對一模擬面試前提醒同學求職時的要點:Research and review、understand the job description、interview preparation與interview attitude,希望同學能夠忠於自己、展現自己的自然樣貌,才能找到最好的Person- organization fit。