你不認識我，你也不知道我的個性如何？但是你想要了解我，想知道我是個什麼樣的人，以下有兩選擇：
（1）每星期跟我見三次面，持續一年，一起吃飯，看電影，成為好朋友
（2）趁我不在家，到我的寢室，用15分鐘時間，四處看看。
你覺得哪一種方式可以真正認識我？
公司的人力資源部門，每年要到校園召募新的員工，從成千上萬的履歷表中挑人，經過篩選出來的候選人，還要接受考試、各項測驗和數次面談，期間要經歷數個月才能把「最好」的人才聘進來，企業召募甄選過程花這麼多時間和經費，值得嗎？被你相中的人真的比被你淘汰的人優秀嗎？你看人準嗎？要如何挑選人才呢？讓我們來看看幾個實驗研究。
「寢室」可以看出一個人的個性？
美國德州大學教授Samuel Gosling主持的一個實驗，研究「辦公室和寢室可以看個性嗎？」你覺得花一年時間相處，還是花15分鐘時間看他的寢室，那一種比較能夠看清楚一個人？
Samuel Gosling教授的實驗分三個階段：（1）第一階段先對83個學生進行性格測驗，Gosling教授使用人格特質量表，要求這83個學生進行自我測量，然後紀錄這83個學生對「自己」的人格衡量。（2）第二階段，Gosling教授找這83名學生的「好朋友」分別來評量這83人，這83人的好朋友應該很了解他們的同學，讓這83名好朋友來對他們這位同學進行人格測量。（3）第三階段，Golsing 教授找跟這83人完全不認識的「陌生人」，在無預警的情況下，用15分鐘時間參觀這83人的寢室，同樣的在參觀完寢室後，請他們預測寢室主人的人格特質。
你覺得是自己的好朋友或是陌生人的預測比較準？跟自己相處幾年的好朋友會更認識自己，還是只到寢室參觀15分鐘完全不認識的陌生人更了解自己呢？Samuel Gosling教授以第一階段由自己填寫問卷作為指標，探討第二階段的好朋友或是第三階段的陌生人，那一個比較能夠看出你的個性。結果發現，到寢室觀察15分鐘的陌生人更能真正看出一個人的個性。要判斷一個人的個性，其實不用相處很久，瞬間判斷（snap judgment）有時更準確。
如果你的公司要聘請一個員工，給你三種選擇：
（1）面談他半小時；
（2）跟他相處3天
（3）趁他不在時，到他以前的辦公室去觀看10分鐘。
那種方式最能認識這個人？這是Samuel Gosling教授的另外一個實驗研究：他帶8個人去觀察94個人的辦公室，分別讓這8人依據辦公室的擺設等來判斷94人的人格特質。所得到的結論仍然是瞬間判斷絕對比相處很久更準確。如果Gosling教授的研究是正確的，公司為何需要花費大筆的經費和幾個月的時間來召募人才，其實找到瞬間判斷的方法，可以節省大量的時間和金錢。
看清楚「教授」的教學績效，需要多久時間？
美國史丹佛大學教授NaliniAmbady最有名的研究是「薄片萃取」（thin slices），她在1993年發表一篇「半分鐘預測老師的績效」文章，你要多久的時間才能判斷你修課的教授是否稱職？她用實驗來進行研究，把學生分成四組，前三組學生分別觀看某位教師三段教學錄影帶，第一組學生的錄影帶是10秒鐘，第二組為5秒鐘，第三組是2秒鐘，第四組學生則上完這位教授一學期後，請他們對這位教授進行教學評比。
這些錄影帶都是沒有聲音，讓學生由教師非語言的表情來判斷教師，看完後做問卷，學生對這位教授的教學進行評估，評估內容有15個問題，例如這位教授是否具有專業？教授教學主動熱情？Nalini教授把這三組觀看錄音帶學生的評比結果，與第四組進行互相比較，結果顯示，前三組觀看短暫錄音帶學生的評比結果，與第四組上完整學期學生的評比結果並沒有什麼差異，她的結論是，要知道一個教授是否稱職，其實只要2秒鐘就夠了。
你如何決定約會對象？
你有相親的經驗嗎？你覺得相親看人準嗎？國外有一種相親方式稱為「快速約會」(speed dating)，這種約會方式是大廳中擺了12個桌椅，有12對男女，通常女生被動坐在這12張桌椅，而12個男生就輪流到這12張桌子，與這12位女生進行5分鐘交談，5分鐘一到，主辦單位就會鳴聲，這12位男士同時換到另一張桌子，與另外一位女士進行另5分鐘約會。最後，男女雙方把想要繼續約會的人記下，然後再來媒合對象。你覺得這種相親方式能找到真愛嗎？
台灣也有相親，但是相親方式是不相同的，我們的相親通常是先經過介紹人基本篩選，然後由介紹人與雙方和親友一起吃飯，時間可能歷經幾個小時，有時候見面的一剎那間就知道不喜歡對方，可能礙於面子，還是要撐到吃完飯。很顯然的美國的快速約會比我們相親有效率多了。我們吃一頓3小時的晚飯相親，會比美國快速約會用5分鐘的瞬間判斷，更能找到合適的對象嗎？
美國加州理工學院John O’Doherty教授團隊研究做一個有關快速約會實驗，該實驗研究發表於2013年Journal of Nuroscience，要看看人是如何瞬間判斷決定約會對象？實驗分兩個階段：（1）第一階段，他把39位男女放進核磁共振（functional MRI）的機器中，並讓他們看90個人的照片，然後分別填寫他們想要約會的對象。（2）第二階段，邀請這39人參加一個真正的快速約會，他們有5分鐘時間跟在核磁共振（MRI）實驗選擇的對象約會交談，然後填寫他們是否想要繼續交往，發現這兩個結果是相當一致。他們由核磁共振的研究中也發現，吸引力（attractiveness）是決定一個人要不要提出約會請求的因素，而人類大腦的paracinqulate cortex是控制這個決定的區域。
當你看到一個人時，你的腦中已經告訴你這個人是什麼樣的人，你想不想要繼續交往，直覺已經幫你做了決定，其實不用再花費太多時間來交往判斷，研究發現，這種直覺有時是很準的。
如何看人？－私下匆匆一瞥，比相處幾個小時更準
面談是人力資源管理一個很重要的課題，人力資源教科書有很多面談和人才甄選的原理原則，希望能夠藉由這些人才甄選和面談的原理原則找到真正的千里馬。Adler在「用腦雇用」（Hire with your Head）一書說，面談要摒棄個人的成見和偏私、保持中立、避免個人主觀的印象介入面談，這樣才能夠錄取到我們真正想要的人。但是「不要完美履歷的頂尖企業識人術」（The rare find）作者George Anders有不一樣的看法，他說面談不是在挑選割草機，不是標準化作業，請不要用教科書標準程序來面談人才，否則你很難找到真正的人才，面談要運用主考官自己的直覺。
瞬間判斷就是一種主觀的直覺，短時間的瞬間判斷往往比冗長的召募甄選面談程序要更準，而且節省時間金錢。就如同「決斷2秒間」（Blink）作者Malcolm Gladwell所說，你要了解一個人，即使是私下匆匆一瞥，甚至於比相處幾個小時毫不遜色。公司其實不用花那麼多時間和金錢來召募員工，只要找到瞬間判斷的方法，一樣可以讓你找到千里馬。你看人眼光準嗎？下次甄選面談員工時，不妨用直覺試試看你的瞬間判斷。
本篇文章由陳世哲老師撰寫於天下獨立評論