秝芯旅店謝正輝總經理是本校EMBA第16屆校友，專攻企業管理，從事過百貨業及汽車業，2008年進入觀光產業經營旅館，以一個新人戰戰兢兢地接下長輩交棒的三多商旅，將所學實際運用在旅館經營上，在謝正輝的改造下業績穩定的成長，四年多前創立秝芯旅店六合館，今年拓展第三家駁二館於9月3日開幕。
讓住宿也可以是一種視覺饗宴
由謝正輝總經理一手改造的秝芯旅店，走進旅店映入眼簾的是繽紛的壁畫彩繪，每層樓都是不一樣的插畫家作品，不一樣的風格，這樣光鮮亮麗的彩繪背後卻是有相當辛苦的故事，從尋找這些插畫家溝通主題、繪圖、修改到完成，整個過程非常辛苦，但是看到客人來到秝芯可以優遊自在，每一個地方都是驚喜跟趣味，隨處都可以拍照留戀，一切辛苦都有值得了。
創業是用破釜沉舟的決心
談到當初毅然決然創業的勇氣，謝正輝說是現實所逼，在台北工作收入情況不佳，親戚長輩所經營的飯店租約到期，剛好有這個機緣便接下來做，從不一樣的工作領域，跨足到飯店業，謝正輝說妻子是最有力的後盾，半路出家的兩個人，必須投入的時間跟心力更多，謝正輝無奈的說，這一個多月來都是以飯店為家，一天工作將近18小時，設計、行銷、企劃、業務、財務皆是親力親為，就連傢俱也是親自挑選，內裝擺飾多是出自妻子的巧思，謝正輝笑說是「混搭也是亂搭」，在夫妻倆共同努力下秝芯旅店駁二館的營運很快就可以進入正軌。
大環境不好 要找到逆勢成長的機會
對於台灣觀光業現況謝正輝直言「大環境不好」，從2008年來台灣旅遊人口是300萬人次，至104年總計是1041萬人次，陸客約佔400萬人次，雖然都有大幅成長，但飯店也相對比以前增加更多，競爭更激烈。新政府上台後，面臨對岸政府施壓，陸客驟減，觀光業者叫苦連天，新政府喊出「新南向政策」在各國的競爭中，台灣觀光業的優勢到底在哪裡？台灣是否做好了準備來迎接東南亞的遊客?說穿了就是台灣在國際舞台上的競爭實力是否紮實，如何鞏固客源，飯店業者必須凸顯自己的特色，找到逆勢成長的機會。
三不政策「不接團客、不削價競爭、不買廣告」
謝正輝為維持飯店的品質堅持不接國內外的團體客，秉持著不削價競爭提供旅客完善的服務，謝正輝形容接團就像在「吸嗎啡」一樣，一但上癮就沒有自主能力。現在消費者消費意識提高，自由行的散客跟團體客需求截然不同，很多飯店專門用低廉的價格簡單的服務接大陸團體客，反而無法滿足散客的需求，客人的不滿直接反應在訂房網站的評價上，再加上近來陸團短少，演變成連鎖效應，很多飯店便應聲而倒。
謝正輝經營旅店的理念就是以網路行銷為主，重視每一個客人的回饋意見，珍惜每個正面評價，期許飯店一定要站在訂房網站的「第一頁」，寧願服務好每一個客人，把錢花在客人看的到的地方，也不會打錢砸在廣告宣傳上。為此秝芯旅店培養各項競爭的條件與實力，櫃台人員都具有外語能力，隨時做好準備迎接國外旅客。休憩的空間包含有商務會議、資訊查詢區、聊天喝茶區、孩童遊戲區。房型方面不僅有背包客上下舖的房型，也有五人房的家庭旅遊房，房型多樣化，涵蓋更多元的客群。
無法堅持的人不要輕易嘗試
現在年輕人都有著可以自己創業的夢想，謝正輝建議個性不夠堅持的人不要做，創業的過程會遇到很多無法想像的困難，初期不會有專業人員可以協助，都是靠自己，從產品開發到行銷企劃，每天都是被壓力逼著走，這是一條不歸路，如果跟壓力妥協了，無法堅持下去就會失敗。
集合堅實的校友力量
秝芯旅店駁二館的成功謝正輝要感謝母校EMBA很多校友，過程中得到很多協助，由於採購常需要跑大陸，食、宿、交通、嚮導、報關都是靠學長姊的幫忙，旅店的寢具、冷氣、飲水機、電腦全都是集合校友企業的力量，管院吳基逞教授說這樣的創業模式是一個成功的案例，未來可以做為管院EMBA招生的榜樣。從念書時便有這樣的創業構想，具體的化為創業計劃書，謝正輝便把秝芯旅店作為論文主題，將所學運用於實際面進而將他實現。
