檢察官偵查嫌疑人、外交官進行談判協商、法官要不要羈押嫌疑犯、人事主管要不要錄取應徵者，許多工作甚至日常生活中都需要判斷「人」，而且很多時候都需要在短時間內判斷一個人。
「你會識人嗎？你常看錯人嗎？」104年5月26日（周二）本校人事室舉辦的推動公務人員積極任事系列講座，邀請人管所陳世哲老師演講，陳老師利用許多學術實驗案例帶大家一窺判斷人的奧妙。
一秒看人，瞬間判斷
以最貼近學校的案例—每學期末都要進行的教學意見調查，即使一開學就調查，結果也差不多？！美國史丹佛大學教授Nalini Ambady在1993年發表一篇「半分鐘預測老師的績效」文章，她把學生分成四組，前三組分別觀看教師的教學錄影帶（無聲只有影像）2、5、10秒鐘後做問卷，第四組則要實際上完一學期的課才做問卷。
結果顯示，觀看錄音帶學生的評比結果，與上完整學期學生的評比結果並沒有什麼差異，Ambady的結論是，要知道一個教授是否稱職，其實只要2秒鐘就夠了。如果這樣的實驗得出的結論是瞬間判斷（snap judgment）有時比相處了很久更準確，那由美國德州大學教授Samuel Gosling主持的「辦公室和寢室可以看個性嗎？」實驗也支持這個論點。
Gosling的提問在於：你覺得花一年時間相處，還是花15分鐘時間看他的寢室／辦公室，比較能夠看清楚一個人？Gosling將實驗分為三階段：（1）要求83個學生用人格特質量表進行自我測量（2）找這83名學生的「好朋友」分別來評量這83人（3）找跟這83人完全不認識的「陌生人」，用15分鐘參觀這83人的寢室後，請他們預測寢室主人的人格特質。最後，Gosling以83人自己填寫問卷作為指標，發現觀察寢室15分鐘的陌生人更能真正看出一個人的個性。
同理，世哲老師反問如果各單位要聘請一個教師、助理，以下三種選擇：（1）面談他半小時；（2）跟他相處3天；（3）趁他不在時，到他以前的辦公室去觀看10分鐘。你覺得哪種方式更能看清楚一個人？
「外貌」看人準嗎？
人都是「以貌取人」？從自己的角度來看，有個研究讓人選擇哪一個人才是真正的你，首先拍下原始照片，再用電腦修飾出好看50%的臉以及不好看50%的臉，而人通常都會覺得好看20%的才是自己的樣子。
而被稱為「娃娃臉」到底是好事還是壞事？以臉比較圓、眼睛比較大、前額比較高、鼻子比較小、下巴比較尖來定義「娃娃臉」，研究顯示娃娃臉的人看起來較天真且有吸引力，但被認為能力較差。娃娃臉的研究也被應用到法官判決，Zebrowitz和McDonald檢視506個民事案例，發現當「原告」的臉型是屬於娃娃臉時，「被告」被判賠給原告的金額比較多。
世哲老師現場也提供一個實驗讓大家操作—測量臉部的寬高比例。寬度是一耳內側穿過兩頰髖骨到另一耳內側的寬度，高度是從眉下到上唇的長度。寬高比數值跟一個人的個性和特質有高度相關，也可以看出領導和工作能力。正常值約1.9、低於1.7算低，而莎士比亞是1.44，范冰冰是1.69（女性黃金比例約為1.6）。
臉部寬高比的判別主要對男性，因研究顯示睪酮素較高，寬高比會較高。美國威斯康辛大學Elaine Wong教授研究發現公司執行長(CEO)臉部越寬，公司的財務績效越好。Haselhuhn和Wong的實驗中也得到臉部越寬的人，在協商過程中較會有欺騙的不道德行為（不值得被信任）。
星座（生日）看人準嗎？
你曾經算過命嗎？為什麼算命師說的好像都很準？其實這是確認偏誤（confirmation bias），人會去選取自己想要聽的，所以聽到的都是想要的，固然就覺得準了！
用生日來算命，那忌日呢？人可以決定哪一天死掉嗎？我們從新聞中常看到，有些老人臨終前，堅持撐到兒女回到家才斷氣，有研究指出美國總統中有三位死於7月14日（美國國慶日），也有研究討論女生比男生會在自己生日後一周死掉，而男生則較會在生日前一周死掉，因為女生把生日當作慶典，男生則把生日視為人生回顧，不願去面對。
姓名跟成就相關？
著名的棉花糖實驗（讓孩子等15分鐘不吃掉棉花糖，就會再給一顆）顯示會延遲享樂的人，長大後成績會較好、比較有成就。
那一個人的姓名發音會影響他找工作、未來成就？（此類研究多是外國研究，也針對外國名字來討論）名字越好發音，會越受大家喜愛；名字越普通、常見，會越容易被雇用；姓氏字首排序越前面，越容易申請到好學校；姓氏字首越後面，越容易衝動（因為常常被排到後面等候）；女生有中性名字比較容易成功（因為這是一個男性主導的社會）；公司名稱越好發音也會影響被投資的機率！
為什麼會看錯人？
人會被蒙蔽而看錯人，為什麼我們常看錯人？主要是兩大原因：我們常以貌取人，我們愛被拍馬屁！
人常會被外表迷惑，同樣地，也很多人利用外表迷惑別人。美國有研究將部分即將出獄的人做整形手術，這些人再進監獄的機率較沒整形過的人來的低，一個原因是社會更接納他了；另外是因為外形變漂亮了，縱使再犯罪，別人也比較不會覺得是他犯罪。Stward以美國賓州法院判決研究，發現被告的外表吸引力與被判刑的刑期成反比，陳老師也笑說不要以為法官都是公正的！
人也喜歡和自己有相似性的人在一起，因為這點，銷售人員常會「創造」與客人的相似性，製造共同的話題（可能根本沒發生在他身上）來吸引對方。另外，人害怕權威，怕大位的人、怕專業的人，若以穿著西裝的人代表權威，那我們常常比較敢接近穿著隨性的人。
你知道誰是馬屁精嗎？
再英明的上司，即使可以看穿屬下的奉承，通常也無法抗拒這些奉承。
世哲老師以一個故事做結尾：清朝才子袁枚，20多歲就發佈擔任縣令，在出發前他去拜訪他的老師尹文端。
尹文端問他：你年紀這麼輕，準備了什麼當縣令？
袁枚說：我只準備了一百頂「高帽子」。
尹文端微怒道：年紀輕輕怎麼如此不踏實。
袁枚說：天下人能像老師這樣不喜歡戴「高帽子」的人實在太少了！
尹文端大喜。
袁枚出來以後，同僚問他跟老師談的如何，袁枚說，我已經送出了第一頂「高帽子」了！
最後，世哲老師舉一個研究，加州大學柏克萊分校Jennifer Chatman教授針對「拍馬屁會不會拍過頭？」做研究，她的結果是：拍馬屁沒有極限！！