做研究…或者先上街逛逛吧 專訪行傳所張榮華
張榮華擁有國立台灣大學商學院研究所博士學位，專長於行銷領域，主要研究為消費者行為、產品網絡、反事實等。他表示，行銷的範疇非常廣，生活中大大小小的場域，從虛擬的電視購物，到街邊的小攤販，處處都可以看到行銷理論運作的展演，處處都可以發現行銷的樂趣。張榮華鼓勵學生走出教室，做服務業研究？那就出門吃個飯吧；不知道做什麼題目？那就上街逛逛吧。用不一樣的眼睛，去體驗一次日常，總是有新的事物，值得再發現。
◎中山大學行銷傳播管理研究所張榮華助理教授
從生活裡扎根：解密日常中的不尋常
「行銷大概是管理中，最貼近生活的領域了。」張榮華解釋，以電視購物為例，細細剖析電視購物節目的操作手法，會發現每一個細節，每一個設計都經過精心設計：「全台灣最便宜」，提醒消費者不需要負擔比價的時間風險；「現場實測」，降低產品的功能風險；「可退貨」的設計，則降低消費者的財務風險。「如果你仔細去看，會發現每一件事情，背後都有原因。」張榮華解釋，不只線上購物，實體商店同樣也魔鬼藏在細節裡。比如為什麼布丁喜歡放在下層？為什麼甜的飲料也喜歡往低處擺放？原來是因為這些產品的目標客群都是小孩子，放在低處，才能被看到，吸引孩子的目光。
「做行銷的人，一定要常常上街。」張榮華說。他經常鼓勵課堂上的學生走上街頭觀察：電視的陳列是同樣尺寸的放一起，或是同品牌的放一起？牛奶的擺放是同樣容量的放一起，或是同品牌的放一起？從日常的生活中，發掘不尋常，正是行銷迷人的地方。
用一個真心感到好奇的問題，去完整自己
「你對你的題目，有興趣嗎？」張榮華強調，這是他指導學生論文時，最關注，也最看重的事情。他解釋，碩士班通常是學生們在學生生涯上的最後一哩路，因此，碩士論文可能是此生唯一，同時也是最後一個機會，好好的做研究，去回答一個問題。找一個自己感興趣的問題，去扣問、去思考，向外求證、尋找答案，最後回過頭給自己一個交代。「那是最重要的，也這樣就夠了。」
◎ 張榮華老師指導學生論文連年獲獎
延續知識的足跡
大學時的張榮華，早早便已立定志向要投身教職，抱持著這樣的信念一路念到了碩士、博士，目標始終如一。求學時他也默默的觀察，分析不同老師的教學方式，化作日後教學上的養份。其中特別令他印象深刻的，是在台大求學時一位社會心理學教授。當時已經是博士生的他，量化研究已有一定基礎，沒想到課堂上面對老師的問題，卻總是語塞。他笑著說，這時候才發現「你以為你知道，但你其實不知道。」撇開繁複的公式，把最基本的定義解釋透徹，這樣的教學方式，帶給他許多啟發。而如今也站上講台的他，更把「原來可以這樣學」轉化成「還可以這樣教」，延續知識的足跡，期待學生上課時，也能有所收穫。
能帶給學生什麼？學生需要什麼？張榮華表示，自己會繼續思考，精進自己的教學方式，不斷修正自己的軌跡。期待當學生日後憶起上課的時光，也能不留空白，甚至，感受到新的色彩。
◎張榮華助理教授研究閒暇之餘，最愛看漫畫！
◎張老師也是手沖咖啡高手
（管院記者劉羽芯報導／管院編修）
