雲端為科技的應用場景帶來更多可能，許多的服務建構在雲端上，使用者透過各式各樣的設備存取服務，讓不同端點透過雲端做交換，進而發展出多樣的運用方式，例如IoT、邊際運算、無人機等都離不開雲端。
Software as a Service (SaaS)，是雲端服務的一種類型，雲端供應商負責開發維護應用程式及更新，並透過網路以訂閱授權的方式，提供應用程式給客戶。
隨著科技更新的速度越來越快，加上破壞式創新翻轉既定商業流程，自行開發與籌備基礎設施的成本變得相當高昂，因此也使SaaS變得相當熱門，透過外包的方式能讓組織避免上述成本，而能專注於商業模式和營運方式的優化。
本次資訊管理專題研討課程，陳嘉玫教授邀請到來自資誠聯合會計師事務所的羅仕煒協理，以專業顧問的角度向同學們介紹雲端的概念、SaaS的優缺點、SaaS運用所需要考量的面向，並以自身所經歷的個案，向同學說明SaaS運用在實務上的複雜與困難。
羅協理提到，不同雲端供應商會有不同的商業模式，並以AWS、Azure、SAP和Oracle所提供的服務為例，說明這些供應商各有其著重的領域，讓企業能根據不同的需求選擇廠商。
同時，羅協理也從執行長、財務長及資訊長的角度，探討雲端帶來的優勢。對於執行長而言，將部分功能外包給雲端供應商，能讓企業能更著重於產品及服務，且減少人為介入後，可以帶來更即時更正確的協助，提升企業的敏捷性。
從財務長的角度來看，則能降低企業營運總持有成本，如MIS團隊的規劃、異地備援機房的存在與否，都會因為雲端的到來而重新評估。若從資訊長的角度來看，雲端能跳過開發的步驟，透過訂閱快速提高企業所需計算能力。
羅協理以個案為例，說明專業人員需要謹慎思考企業本身的需求，做出符合企業策略的選擇，像是導入該雲端是否能解決當前問題，操作上是否符合現有流程等。此外，也須顧慮到雲端所帶來的風險，包含各國個資法令規範、資訊安全問題、基礎設施受制於雲端廠商，以及文化衝擊等面向。
其中，針對文化衝擊方面，羅協理則提到，有時候組織認為上雲端之後就不再需要MIS團隊，因此進行組織重組，有些則認為MIS團隊需要近一步學習管理雲端的工作，造成職能重定義，而這些文化衝擊都需要組織重新去調適。因此，羅協理形容SaaS像是一門投資，有益處亦有風險，所以決策需要審慎評估。
此次演講中，羅協理以豐富的個人經驗及知識儲備，分享SaaS的優缺以及評估衡量的面向，讓同學們能從實務面再次認識雲端服務，並給予深刻啟發。
（企業管理系張婷琬撰稿 / 管院媒體編修）