活動報導 【後EMBA】「資深學生」終身學習典範 超豪華師資與導師陪伴「西灣生生塾」元期班結業典禮 圓滿落幕
2月17日晚間,典禮台上,彷彿穿越回古代的國子監。 50多位來自各行各業專業、資深的企業主與高階經理人,一位位上台,莊重地接受中山管院師長的祝福儀式與表揚,就好像古代,進士們拜謝國子監和於孔廟拜謁孔子,完成學業的「撥穗」。 這一晚,是國立中山大學管理學院後EMBA「西灣生生塾」元期班(首屆班級)結業典禮,此時不僅是他們的高光時刻,也是台灣EMBA發展新的里程碑。 典禮特意遵循古禮,在清代,進士放榜後會由國子監祭酒為狀元簪花,此時,元期班的畢業生們個個是狀元,因此用簪花的儀式,由中山大學鄭英耀校長頒發結業證書,再請管理學院葉淑娟院長替「狀元」們簪花。
國立中山大學鄭英耀校長(上圖左一)頒發結業證書; 管理學院院長葉淑娟教授(下圖左一)替「狀元」們簪花
此外,請高階經營管理碩士在職專班執行長林豪傑教授贈予獎座;古代用鎧甲披風激勵將士士氣,因此請西灣生生塾塾長陳世哲教授以披圍巾來代替;與前管理學院院長黃三益教授致贈禮品,以代表古禮致贈帽子與印章為加官進爵的之意。
國立中山大學管理學院EMBA執行長林豪傑教授(左一)贈予獎座
西灣生生塾塾長陳世哲教授(左一)披上印有西灣生生塾標誌圍巾
前管理學院院長黃三益教授(左一)致贈禮品
作為中山首度開設後EMBA第一屆畢業生,為期一年、每月兩日、共12次課程的結業,每位學生平時都公務繁忙,能在一年完成學業必須非常自發性,並不容易。 結業典禮儀式,有深刻涵意,這是希望所有的狀元們能帶著「西灣生生塾」的能量,繼續在各領域創新發熱。 學生們卸下了上班時嚴肅自持的一面,各個露出真摯開心的笑容,紛紛拉著彼此,搶著合影,並且還體驗古時文人雅士附庸風雅吟詩作對的遊戲「曲水流觴」,共享光榮與喜悅。
畢業生們開心地拉著彼此合影
中山後E 特色一 師資皆業界頂尖企業家、專家、文化名人等 「實戰智慧」分享最難能可貴的經驗 這一年來的課程,師生們皆有所收穫與感悟。以往,EMBA被視為是企業主與高階主管進修的終站,然而大環境變動及疫情等帶來的黑天鵝,不得不持續學習,才是組織維持競爭優勢、超越環境與競爭藩籬的最佳途徑。 「很多人問我『後E』是什麼?是學士後醫學系?」鄭英耀校長致詞時表示。其實「後EMBA」是繼EMBA,為企業家建構一個持續學習與共享的平台,在變易中不斷成長的管道。而中山大學的後EMBA,又是最特別的存在。
(由左至右)國立中山大學鄭英耀校長;國立中山大學管理學院葉淑娟院長
中山大學後EMBA,自2021年開始,已經開班兩屆了,且有著台灣所有大學中,業師陣容超豪華的特色。陳世哲老師表示,有別於其他大學後E課程,會找自己學校老師授課,中山後E師資全部外找業界頂尖企業家、專家、資深媒體人、文化人士、業界名師等。 要找到這麼多產業大咖,特來授課,有多不容易,陳世哲老師坦言,籌辦後E最艱困就是聘請師資,「但我們希望業師能分享親身體驗,反而是最寶貴的課程,產業也能互相交流。」
(由左至右)國立中山大學EMBA林豪傑執行長; 國立中山大學西灣生生塾塾長陳世哲教授
首屆學生班代表陳聯興致詞時感慨,「這些都是最真金白銀的個人經歷。」他舉例,佳世達科技董事長暨總經理陳其宏的課堂上,分享他如何將原本經營績效不佳的窘境,透過併購與人力調派,再創巔峰,也與各事業體一起蒸蒸日上的辛苦談。 而像是友達光電總經理兼執行長陳來助,則分享當時經歷美國政府反托拉斯的訴訟,其中的心理煎熬,以及挫折,又該如何面對與度過難關,都是非常寶貴的分享。 還有大聯大控股董事暨永續長曾國棟,也現身說法創立友尚集團,2010年加入大聯大控股,出任副董事長的心情;及異康集團首席資深顧問楊應超與前Google台灣區分公司總經理簡立峰等科技領頭羊,他們的前瞻觀點,給學生很大的啟發。
中山後EMBA西灣生生塾元期班首屆學生班代表陳聯興
中山後E 特色二 院長、教授級老師「陪伴」 教學鄉長 深化學習與交流
中山大學後EMBA,還有更與眾不同之處,「陪伴」。陳世哲老師說,每次上課,管理學院的1、2位教授們全程參與,協助一同討論與互動,不僅如此,還教學相長,「畢竟學生們都社會經驗豐富,我們也一起學習。」並且特意維持小班制,約50~55人,兼顧學習品質。 鄭英耀校長指出,其實參加後E課程的學生們在各領域身經百戰,但卻願意回到學校吸收新知,精神可嘉,「他們都是終身學習典範。」企業事業要成功,關鍵是經營者要有前瞻創新,參加後E課程的學生,都願意放下身段,一起學習,勇於追夢與接受挑戰。 元期班中的學生,也是EMBA第二屆校友,龍慶鋼鐵董事長謝進南,作為「資深學長」,笑說,以前讀EMBA時候還是前三名年輕的學生,現在是年長的前三名,這一班有差了20幾屆的EMBA生,然70歲的他仍孜孜矻矻,也很謙虛地表示,盡量都傾聽,聆聽後進的意見,學海無涯,互相交流。 同樣是元期班中的學生,前勤業眾信南區主持會計師、雄大管理顧問董事兼財務長龔俊吉表示,「攏是揪頂真!(台語:都很認真)」即使大家都身經百戰,來後E上課學習動力都很強,大家都踴躍發言,努力擴展事業。
中山後EMBA元期班學生、EMBA第二屆校友,龍慶鋼鐵董事長謝進南(左); 中山後EMBA元期班學生、雄大管理顧問董事兼財務長龔俊吉(右圖右一)
學生們的自發向上,葉淑娟院長也「按讚」,「他們都非常愛讀書,也很喜歡聽演講,並且熱情地與講者互動,將知識與資源帶回企業,讓企業能更茁壯,收穫滿滿。」 林豪傑執行長指出,「西灣生生塾」目標是生生不息,為各產業開創新局,幫助企業能「以美利利天下」(《周易.乾卦》)、臻於永續發展,是一種使命、也是責任,希望學生們事業都能生生不息,家庭、社會、國家也都能生生不息,才是中山管院開辦後EMBA的初衷與期盼。
傳承儀式,謝進南博士將「西灣生生塾大旗」傳遞給李雄慶博士(右二),代表『西灣生生塾』這個實戰智慧學習殿堂生生不息
師生們一同敬酒,表達畢業祝福
與會師生歡聚結業典禮
今天畢業生各個都是狀元,古時文人雅士吟詩作對「曲水流觴」,自然難不倒各位狀元
結業典禮要吟詩作對,自然也要歡唱歌賦,大家同樂
(管院媒體沈瑜撰文)
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【英語學習角落】性別的想像—女性就是Classy漂亮的?男性就是Just 公平的?管院邀你每週用英文暢聊生活大小事
學生積極回應Ari 提問
萬事很難非黑即白,就連過去認為性別絕對是二元論——非女即男、非男即女,這個觀念也被打破了。但是,怎麼看待跨性別?性別如何認同?又如何用英語來論述「Gender 性別」? 這就是管院英語學習角落於3月15日辦理本學期第二場交流活動,繼續邀請擔任過ELTA(English Language Teaching Assistant)教育部英語教學人才計畫的講師白驪天(Ari Blenkitni),帶領同學一同用英語探討國際及社會時事。 本週的主題是性別,性別是近代社會常被討論的議題。有別於從前只有男和女的二元性別,人們現在對性別的想像及認同均更為廣泛,同時亦帶來不少價值觀、制度的調適進程。 Sex(性)與Gender(性別),究竟有何差別?Ari首先問同學,同學普遍都認為性就是一個人的生理性別,而性別則是一個人對性的認同。「那麼你認為性別是二元的,還是更像一個光譜?」同學普遍亦認為後者更能描述性別的性質。Ari表示,現時美國不少人在討論及研究性別的光譜及類別,嘗試釐清人們對性別的自我認同,所以此議題將會是同學未來日常生活經常會接觸及參與其中。
Ari 向學生講解Sex、Gender的分別
而當性別落入社會秩序,有人認為即產生差別待遇,例如在美國的運動產業,人們普遍認為某些類別的運動,似乎更適合某一生理性別的運動員參加,這亦引申出社會對不同生理性別的社會規範想像。例如有調查收集人們對不同性別會使用的形容詞,認為女性正面的形容詞有Classy 漂亮的、Fertile 豐饒的;男性則有Just 公平的、Sound 合理的,可見人們對不同性別已有一套潛在準則。 對此,同學們普遍認為,其實任何性別均可使用以上的形容詞,只是在流行文化和生活習慣上,有時會更傾向慣用某類形容詞形容一種性別的人,漸漸便形成一種社會基礎,使大家都囿於刻板印象。
同學以英文分享社會對性別規範的觀察
經過這節課程,同學們對於性與性別都有基礎的理解及想像,更進一步以英語表達及討論自己的意見,以至日常生活中對性別規範的觀察及經驗。除了以上一系列對性別的形容詞,同學們亦學會了在此議題上會用到的字彙,如Binary 二元的、Spectrum 光譜,這些詞彙都有助同學們未來與國際人士交流時,更能清晰地理解並討論這個備受國際社會重視的議題。
同學以英文回應對性別的看法
(社會系徐考澧同學撰文 / 管院編修)
【英語學習角落系列講座介紹】 本活動由外籍講師引導學生,自然聊天互動談論各種議題,提升學生對英語的興趣及能力,進而有信心開口說英文。 管院每週三下午請擔任過教育部英語教學人才計畫講師(English Language Teaching Assistant, ELTA),同時就讀本校政治系博士班的加拿大籍學生Ariel ,帶領同學一同探討各式各樣的議題,從金錢、性別、人生、戰爭,乃至移民、醫療、娛樂、文化等,藉由英文對談拓展視野並增進英語口說能力。 全程參與的同學可獲得出席證書一份,每堂都算英語實踐歷程檔案計畫點數,歡迎前來參加、輕鬆談天學英文。 💡 演講內容以英文進行 💡 於活動結束時發放「英語實踐歷程檔案計畫」點數證書 💡 聯絡信箱:engc@cm.nsysu.edu.tw
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【英語學習角落】一場英文討論會 激發了我們反思與犯罪的距離 管院邀你每週用英文暢聊生活大小事
同學以英語分享她對犯罪成因的見解
人們在社會上立足,受到道德的約束與法律的規範,然人心畢竟複雜,有時候與惡的距離可能僅一線之隔,那我們與犯罪的距離又有多遠?一場英文討論會,不只練習了英語口說,更能讓同學們關注罪行及社會平等的議題。 管院英語學習角落於3月22日辦理本學期第三場交流活動,繼續邀請講師白驪天(Ari Blenkitni),帶領同學一同用英語探討國際及社會時事。 本週的主題是犯罪,犯罪是距離各同學的生活既遠又近的議題。「什麼是犯罪?」Ari首先問同學們,同學都提出普遍人們對犯罪的印象,可能是偷竊、暴力、性侵等嚴重罪行,但諸如超速、不按規定戴口罩等行為其實也算是犯罪。
Ari 向同學講解犯罪的概念
「那麽你認為超速是犯罪嗎?相信普遍同學每天都會駕駛機車,亦會遇到令人摸不著頭腦的車速限制路段,你認為這些限制合理嗎?應該由誰去定義何謂罪行呢?」不少同學會都認為政府及立法院制度可以定義罪行,但確實在生活上有些法律並不完全反映民意。 Ari說,以美國為例,在疫情間美國政府有一系列的防疫政策,包括與台灣一樣的口罩令,但與台灣不同的是,美國有不少民眾認為強制戴口罩侵犯了人民的權利,並因而上街示威,這亦反映了有些犯罪的定義是有灰色地帶的。
同學分享她對犯罪的理解
你認為犯罪的成因是什麼呢?同學們踴躍地發言: 同學A:我認為貧富差距是犯罪的成因之一,因為人們覺得社會不公平且在合法途徑下又不能解決,就有機會導致犯罪出現。 同學B:我認為有些情況是人們缺乏自制力/貪圖方便,例如亂拋垃圾或違反交通規則等。 同學C:當人們沒有充足的社會聯繫,在長期被排斥的情況下,便有機會衍生出反社會的特質,所以人們缺乏關懷也可能提高犯罪機率。
同學認為缺乏社會關懷亦是犯罪成因之一
既然犯罪是個社會問題,我們又有什麼解方呢?有同學表示政府可提供補助,減低貧富差距,或是創造就業機會減低失業人口;亦有同學認為提高刑事責任可阻嚇罪案發生。 經過這節課程,同學們以英語討論了不小關於犯罪的概念及議題,亦掌握了一些常在中文討論中使用,卻不太熟悉其英語的詞彙,如Inequality 不平等、Anti-social 反社會、Gini Index 堅尼系數等,這些用語都有助同學們更關注罪行及社會平等的議題,甚至與國外同學比較不同國家的政策,協助台灣以至整體社會改善生活品質。
同學積極回應講師的提問
(社會系徐考澧撰稿 / 管院編修)
【英語學習角落系列講座介紹】 本活動由外籍講師引導學生,自然聊天互動談論各種議題,提升學生對英語的興趣及能力,進而有信心開口說英文。 管院每週三下午請擔任過教育部英語教學人才計畫講師(English Language Teaching Assistant, ELTA),同時就讀本校政治系博士班的加拿大籍學生Ariel ,帶領同學一同探討各式各樣的議題,從金錢、性別、人生、戰爭,乃至移民、醫療、娛樂、文化等,藉由英文對談拓展視野並增進英語口說能力。 全程參與的同學可獲得出席證書一份,每堂都算英語實踐歷程檔案計畫點數,歡迎前來參加、輕鬆談天學英文。 💡 演講內容以英文進行 💡 於活動結束時發放「英語實踐歷程檔案計畫」點數證書 💡 聯絡信箱:engc@cm.nsysu.edu.tw
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【人管所】所長傾囊相授 老狗變出新把戲:如何從成熟的研究領域中找出新缺口
全體合照
尋找適切的研究主題一直是研究者面臨的一大難題,尤其新進學者或碩博士生從事研究時,更常陷入「選擇了知名的研究主題、卻已經有相當多學者從事相關研究」的窘境,以致於難以找出新的研究缺口、費盡心力但研究貢獻卻不如預期,導致研究成果發表難產。 中山大學人力資源管理研究所所長紀乃文教授於3/23的演講,不藏私地以其在國內外頂尖期刊發表的經驗,分享「如何從成熟的研究領域中找出新缺口」。在本次演講中,紀老師提出三種可行的策略,並以「不當督導」的研究領域為主軸,輔以三篇得獎論文為例,教導如何將這些策略應用於自己的研究中。
人管所所長紀乃文教授不藏私地分享「如何從成熟的研究領域中找出新缺口」
首先,策略一為「和過去研究做出巧妙切割」。若研究主題非全新的主題,就難以避免與過去研究結果做比較。而此時,「切割」的藝術尤顯重要,就像攝影技巧一般,角度不同感覺也不同。若能從正確角度切割,就能讓整篇文章感覺煥然一新。 第二個獨門策略為「連結到不同領域的新變數」。就像在商場馳騁,許多人會從紅海跳到藍海,以開拓新世界。而研究者亦同,透過探索新的領域,嘗試新的變數,就有機會成為領域的先鋒。紀老師也提醒,惟在嘗試新變數時,仍應謹慎思考理論及實務上的意涵。 第三道策略為「翻轉過去研究觀點與結論」。透過將同一構念,從不同角度加以詮釋的方式,可能得到與過往截然不同的結論。此策略在執行上難度較高,必須有強而有力的理論及多個嚴謹的研究設計作為基礎,方能讓文章更具說服力。否則,翻轉後的視角過於創新,在投稿上經常需回應更多的疑慮。
人管所所長紀乃文教授傾囊相授
人管所所長紀乃文教授提出三種可行的策略,教導如何應用於研究中
今日演講的聽眾十分多元,不僅有人管所多位老師及許多碩博士生蒞場參與,也有南下共襄盛舉的外校同學~討論時段相當熱烈,有同學提出,在尋找研究主題的路途上經常感到迷惘;也有同學問道,如何讓不同理論在文章內對話並藉以支持研究者的假設?而人管所的老師們,也分享了自身投稿經歷作為回應,互相交流。
聽眾十分多元,多位老師及碩博士生蒞場參與,也有遠道而來外校同學
台下聽眾認真聽講
紀老師總結時說,鼓勵同學們找尋自己有興趣的研究主題,透過今天的演講,也希望提供更多思考的方針,在航海度山的研究路途上更順風順水。
人管所所長紀乃文教授幽默演講,台下聽眾莞爾
(演講記錄:邱乙甯 / 管院媒體編修)
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【職涯】金融創新黑馬永豐金證卷 「策略幕僚」培育計劃 向中山人才招手
團體合照
台灣第一家上櫃卷商,也是台灣前四大券商的永豐金證卷,受管院職涯發展辦公室邀請,來中山舉辦職涯說明會,50名中山同學一同參與,了解永豐金證卷2023年的儲備幹部計畫。 永豐金證卷成立於1988年,深耕臺灣超過30年,除了積極擴展海內外市場,也持續著重於轉型創新,擴大數位化金融服務,秉持著「翻轉金融,共創美好生活。」的理念,提供適合不同族群的最佳服務以及產品。 「永豐金證卷近年來持續金融創新,力拼數位轉型,」永豐金證卷人力資源部林耿暉資深經理率先介紹,他說,例如每年舉辦的41AI日金融科技展,聚焦於AI與金融科技的應用,也是業界少數有在注重科技人才培養的公司。
永豐金證卷人力資源部林耿暉資深經理,介紹MA計畫
此次永豐金證卷來中山招募,啟動MA計畫,專為培育專業金融人才,共分兩個組別:「策略營管組」鎖定對「數位金融、營運策略、風險管理」有興趣的同學,而「金融交易組」歡迎對「固定收益商品投資」有興趣的同學加入。培訓為期一年,含四個月的輪調,同學能夠學習各個面向的基礎金融知識,和八個月的定崗學習,除了能培養專業領域,更有專案實作機會,讓儲備幹部能夠學以致用,增加實務經驗。 林經理認為永豐金證卷MA計畫,可以提供同學扎實且豐富的訓練和專案機會,在短短的一年中累積不同領域的專業知識和實戰經驗,成為能夠因應金融市場瞬息萬變的專業策略幕僚。 此次說明會也邀請兩位儲備幹部的學長姐來介紹。任職於數位金融處的林妍蓁學姊,除了介紹數金MA的工作內容外,也分析她認為哪些人格特質適合擔任儲備幹部。之後分享當時她的面試過程以及準備方式,並提醒面試前應自我剖析一翻、了解自己長短處,以及對永豐金要有一定的了解,還要思考未來入行後,可以在永豐金得到什麼成就。
數位金融處MA林妍蓁學姊,分享適合的MA特質
最後由中山企研所畢業的盧昱書學長壓軸登場,目前任職於法人金融處的學長,認為永豐MA計畫提供了多角化培訓,讓他能夠同時學習專業金融知識以及實務經驗,還可以參與公司內部重大活動,以及獲得董事長親自授課、傳成經驗的經驗。
法人金融處MA 盧昱書學長,與現場同學互動
「擔任MA也有機會能夠在公司找到自己的舞台,成為金融專案的推手。」學長鼓勵大家,可以在課餘時間準備證照、充實自己,和提升職場競爭力,也期許能夠在工作後保持熱誠,樂於工作,衷於生活。 (管院GHRM郭宇恆撰文 / 管院媒體編修)
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【職涯】美商人力營運經理學姊大方分享 如何做出令企業心動的履歷?
講者分享經驗
跨國公司青睞什麼樣的求職者?如何設計出脫穎而出的履歷、讓外商雀屏中選?本學期職涯發展辦公室舉辦的職涯會客室,很榮幸邀請到目前於美商拼貼趣(PicCollage)任職人力營運經理的GHRM MBA畢業校友—郭芳瑜學姊,來主講本次職涯活動,給予學生最新的新創產業知識。 職涯會客室為邀請學長姐和學弟妹對談分享自身經驗與觀點,希望提供本院學生拓展視野的機會,以啟發職涯覺知。採以人數不多規模,本次3月10日的新創職涯會客室,即有7位同學參加,未來規劃每學期至少1場,提供學生機會探索不同的職業和行業,多加認識就業市場的趨勢及產業運作,並與企業建立聯繫,發掘出屬於適合自己的工作。 郭芳瑜學姊介紹,拼貼趣是一家耳熟能詳的國際知名應用程式公司,旗下擁有以簡單易用的拼貼應用程式著名的品牌。拼貼趣在全球擁有超過1億的下載量,並且受到來自世界各地用戶的喜愛。 接著,她以自身就業的心路歷程、職涯轉折點、挑戰和成就,來鼓勵同學們勇於追尋夢想,且要不斷學習提升自己。 而自己之所以效力於拼貼趣,是認同該公司的企業文化,這是學弟妹在求職時候可留意的面向,「公司企業文化很重要,」學姊說,拼貼趣致力於提供給客戶最優質的服務和產品,也很關注員工的成長和幸福感,期許建立一個活力、彈性和自由度高的工作環境,激發員工的創造力和想像力,讓工作充滿樂趣及挑戰。
活動大合照
郭芳瑜學姊也針對同學的履歷,給予實質的建議。她提點,要精心編輯履歷,突出自己的優勢和特點,並且重點標註最具價值的經驗和技能,且盡量與公司文化和價值觀相符。此外,如果能於履歷中秀出自己的作品作為佐證(如: 放上作品集連結),比起書面陳述,更能夠加分。 對於沒有工作經驗的同學,郭芳瑜學姊鼓勵,去自己喜歡的產業實習,才能夠確實地知道該產業的工作環境及產品與服務屬性,是否符合本身所期待,透過親自體驗職場,能夠學到課堂以外的知識,且擁有實用經驗,幫履歷加分。 在場的同學非常投入認真,積極與講者討論互動、提問、也主動分享經驗和觀點。藉由本次職涯活動,學生們獲益良多,習得了職涯及新創產業的寶貴知識,同時也透過履歷建議,同學們也能夠優化自己的履歷,提升職場競爭力。 最後,特別感謝郭芳瑜學姊於百忙之中撥空回校與同學們分享,相信同學們在活動後,都收穫滿滿,也對職涯規劃有諸多啟發,期望未來和學姊還有更多的合作機會。 (GHRM MBA陳雄生同學撰文/管院編修)
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【資管系】資管職場軟實力 BINANCE高管學長來開示:「技術都能解決,但人的關係是更重要的必修課」
徐士傑教授邀請從中山資管所畢業的李界寬學長回校分享職場經驗
就讀資訊管理的學生,經過大學的薰陶與訓練,擁有技術與專業,但踏入職場,就能無往不利嗎?本次資訊管理專題研討課程,由徐士傑教授邀請從中山資管所畢業的李界寬學長回校分享。 李界寬學長現職為BINANCE託管服務科技風險暨安全負責人,此次演講學長以過來人的身分,講述他一路走過來的工作經驗和所觀察到的產學差距,並告訴學弟妹們,出社會後可能會面臨的問題和挑戰,希望透過此次的演講,能夠提供給即將畢業的學生一些職涯上的方向。 團隊合作、面對客戶、教育訓練、跨國合作、獨立作戰、異國生活、語言強度…這些是學長縱橫職場中,一路上遇到的不同層面的情境,其中,學長認為「技術都能解決,但人的關係的處理最需要重視」,在職場上如何與人相處是很重要的必修課。 因為不同於校園,職場的長官同仁與自己或多或少有利害關係,別人沒有義務教導自己,也可能會遇到推託問題的主管、同事,又或是資歷較老的前輩話當年,暗諷新人沒有他們以前吃苦耐勞。經歷過大風大浪的學長提醒我們:「其實不太需要因為對方的話語、態度而受影響,很多時候要提得起、放得下」,必須不斷調適,如何與他人溝通和自己的心態。 「把生活想成五顆球,家庭、健康、朋友、精神和工作,如何努力維持不讓球落地。」學長引用可口可樂前執行長的話,前面四顆球都是玻璃球,如果失手就會造成無法挽回的傷害,只有工作是橡皮球,即使落地了也還能重新彈回來。維持好工作與生活的平衡,工作如果沒了還可以重新再找,但若影響到身心靈則得不償失。 學長最後提醒,要認識自己,找出自己與他人不同的特質,才容易被其他人記住。 這次的分享,是資管學長才會傳授的職場秘辛與甘苦談,有助於資管人畢業後的工作方向和職場生活有更多的了解,對新鮮人來說,是非常寶貴的經驗。 (資管系李綾同學撰文/管院編修)
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【資管所】遠傳電信智能心客服 透過數位轉型做到有溫度的服務
龍頭電信業,怎麼發揮數位力,提供顧客最貼心、最懂人心的服務?本次資訊管理專題研討中由徐士傑教授,邀請到遠傳電信的廖貝笛經理,分享在遠傳電信客服部門的經驗、過去時代的演進和未來數位化的趨勢。 疫情加速了數位時代的發展,資訊行業也面臨著各種數位化的挑戰。數位轉型為遠傳客服的各項服務帶來各式轉變,例如:就職責本身,顧客服務專員(Customer Service Representative, CSR)、電話銷售專員(Telemarketing Sales Representative, TSR)的工作流程有所變化;就資訊系統本身,互動式語音應答(Interactive Voice Response, IVR)、AI機器人也能提供消費者更自助化的服務。 此外,數位化也能替企業帶來營運上的轉變,如大數據分析技術、智慧化的排班、收集使用者的聲紋進行身分識別,減少客戶認證及等待的時間,同時讓客戶感受到遠傳電信傳達的理念。
演講過程中,廖經理不斷引導台下同學進行互動,共同探討未來數位轉型會面臨的種種困難,以不同的角度看待企業面臨到的挑戰。廖經理表示未來遠傳將繼續運用「大、人、物」的資訊能力(指大數據、人工智慧、物聯網),擴大新經濟成長規模,實現多元化的價值創造。 同時,也結合ESG永續經營策略,秉持永續發展的目標,實踐企業社會責任,並發揮企業的影響力。
(資管系張孫杰撰文 / 管院媒體編修)
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【資管所】區塊鏈到底夯什麼?證書真實性、身分辨別、防篡改…讓未來更安全便利
台灣圖靈公司陳侑瑋商務長受邀來中山演講
在教育和職場中,傳統紙本證書一直存在著許多問題,如容易遺失、申請證書費時費力,更不用提人資部門需要嚴加把關證書真實性的人力成本。 近年來夯到不行,不斷被討論的區塊鏈技術,可以解決上述問題。中山大學資管系系主任徐士傑主任,即邀請台灣圖靈公司的陳侑瑋商務長來主講,「區塊鏈到底夯什麼?」 而在進入主題以前,陳商務長先自我介紹其經歷。陳商務長大學時期就讀的是電子工程系,因為擔任家教而接觸到教育產業,厲害的是,他在就學期間就創辦了諾亞教育公司,之後輾轉進入新創圖靈證書服務。 別小看新創圖靈證書,根據報導,去年甫完成100萬美元(約新台幣3,000萬元)Pre-A輪募資,而且股東大有來頭,包含前Google台灣董事總經理簡立峰共同創辦的台灣飛躍天使創投策略投資,上一輪種子輪股東也全數跟進,如資深投資銀行負責人。 由於區塊鏈技術具有防篡改的特性,可以避免證書被竄改或丟失。圖靈證書服務應用區塊鏈的技術,不但可以實現即時驗證、確保證書的真實性和有效性;同時,完整追蹤的特性,也保證證書的整個生命周期都可以被跟蹤和紀錄。隨著區塊鏈技術的不斷發展,陳商務長認為,圖靈證書未來可望成為教育和職場身份證明的主要工具,為人們提供更加安全、便利和高效的證明方式。 陳商務長還藉由分組討論,讓學生了解區塊鏈技術除了進行虛擬貨幣的投資以外,還可以應用於以下領域:ESG、學習歷程、數位醫療、遠距醫療、寵物血統、農產履歷等。此外,區塊鏈技術還可以更高效數字身份識別、資產管理和貨幣交易。 總的來說,陳商務長表示,區塊鏈技術仍具有前途,有望在未來為世界帶來巨大的變革和進步。 最後,陳商務長也以過來人的經驗分享,「想要創業必須有非常強烈的動機,」要鎖定一個想解決的問題,並且以量化的數據,輔助說明創業的行動將會帶來的效益,最後才著手進行,千萬不要只是一昧地天馬行空。 本次的分享讓同學們對於區塊鏈過去的發展歷史,以及將來應用趨勢都有更全面的了解。此外,也給大家職涯探索上帶來更不一樣的視野。 (資管系陳育綺撰文 / 管院編修)
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【商業大數據】烘焙、美妝、診所、汽車、商銀善用大數據 不只企業獲益 更滿足客戶需求
大合照
大數據真的很神奇,善加應用在商業領域,不只企業獲益,更能提供更多滿足客戶需求的服務,而且應用的領域,竟然能從烘焙、美妝,一路跨足到診所、汽車以及商業銀行! 今年的「大數據資料案例」課程,包括烘焙、美妝、診所、汽車以及商銀領域的企業皆有參與,作為中山管院「商業大數據分析:跨域智慧創新」微學程的最後一哩路,這項課程,讓學生具備參與業界專案的經驗,運用數千萬筆真實且寶貴的市場資料,結合資料科學技術實踐產學合作。
黃前院長開場致詞
前計畫主持人的黃三益教授振奮的開場表示:「這是第四年的資料案例課程,在過去三年中向企業學習到很多經驗;今年的企業陣容有很多往年合作的熟面孔,代表學生的產出是受到業界肯定及嘉許的,期盼今年能激發學生更多的創意與表現。」 中山財管所的王昭文教授分享:「中山具備了強大的大數據資源,並且有設立相關的微學程,與業界實務合作的同時,也可以申請得學校的微學程證明,為自己的履歷加分。」
王昭文老師進行課程說明
吳基逞老師補充說明
今年與微學程合作的企業陣容豐富,數位行銷組合作的企業包含方師傅點心坊、紐奇肌、蔡雅敏皮膚科;商業大數據組則涵蓋裕隆日產汽車、中華汽車合作;金融科技組則是台新國際商業銀行。點心坊、美妝、診所善用大數據 分析顧客資訊 協助行銷、數位等策略 方師傅點心坊率先分享,為知名西點烘焙坊,其當日新鮮手作的羅宋飄香高雄30年。這次與中山合作,方師傅期待,透過顧客資料來加強會員制度的落實,並提供公司從實體會員接軌APP會員卡相關策略的分析,在加強會員忠誠度的同時,發展多元通路的經營成長。 2017年成立的「紐奇肌」新創保養品公司,目前擁有28,000以上的會員人數,目前已有透過飯店合作、異業合作及其他周邊聯名的行銷方式。此次,他們希望藉著這些訂單資料的習慣,挖掘更多可行的行銷方案。 再來由蔡雅敏皮膚科診所說明,也是本次首度合作的對象。作為一個主打量身定做的高品質醫美服務,他們希望透過提供的資料,鑽研出一個既能夠吸引地方客群,又可以開發遠端客群的總體行銷方案。
參與同學
汽車、銀行業領導品牌 分析消費資訊 優化促銷資源與銷售方針 CMC中華汽車則指出,作為國內同時生產汽車與電動二輪車的領導品牌,本次希望能夠針對促銷資源與銷售量來探討,需要多少的促銷金額的投入,才能達到符合公司預期的最佳銷售量,藉此來優化既有的預測系統。 「台新一直以來都致力於透過新的技術,如機器學習、人工智慧等,來發現與解決客戶問題。」最後,與中山合作邁入第4年的台新國際商業銀行表示。 台新銀行這次透過客戶圖像、資產配置習慣、支付帳務記錄、金融操作紀錄及各類一般消費的資料,針對理財產品與資金需求的溝通通路做最適預測,希望可以找到各個客群的最適互動模式,以及預測特定產品與互動通路溝通接受程度,優化既有方案。除此之外,台新認為企業實作相當重要,因此不吝嗇提供實習計畫來激勵學生。
廠商介紹公司及資料
中山管院商業大數據分析微學程透過與各類型不同企業合作,讓學生可以了解各家企業屬性、合作內容以及產業的領域知識,這也是課程說明會的目的,更同時能看到企業拋出多元的議題來進行產學合作,一見商業分析不同的應用方向。 (財管碩顧文傑撰文 / 管院媒體編修)
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