活動報導【IBMBA】把握學習翻轉弱勢 光輝國際總經理談職場學習
管理學院國際經營管理碩士(IBMBA)邀請光輝國際台灣區總經理袁孝凱演講。演講一開始,袁孝凱就向學生拋出一個問題「你們期望從我的演講獲得什麼?」大家一時不解,隨後袁總經理解釋是希望同學可先釐清自己想要獲得到什麼知識,進而能有更多的投入、回饋和互動。就像每當他要做出一個新的決定時,他總會先問自己能獲得什麼、投資報酬率(ROI)會是多少,以減少後悔和時間浪費的機會。
儘管有豐富的職涯經歷和在亞洲成長的背景,袁孝凱仍然在為光輝國際打入台灣市場時遇到瓶頸;光輝國際其中一項業務為獵人頭公司,但台灣市場當時不能接受這樣的服務需要被收取費用,也不是很能理解為何HR的工作需要外包。「當時台灣企業多為製造業起家,常只專注在如何降低成本,只要員工可以在生產線上工作,其餘人才投資、人才軟實力兼顧、R&D能力培育皆不被重視」因此袁孝凱花了不少時間去說服、行銷光輝國際的價值,而現在這些努力也體現在光輝國際的高ROI。
袁孝凱接著說道,他的記憶力不是很好,但是他用自身其他的優勢去削減"記憶力不好"所帶來的影響,例如他專業的產業知識,客人總是能把技術上的疑難雜症交給他處理解決,而他也會很老實地承認自己需要改進的地方,但客人們早已信服於他的專業能力;袁孝凱進而舉例若是沒有發現自己的弱勢,是一件多麼危險的事情:一間B2C的電子公司若是不懂終端消費者(市場面)需要什麼,只投入於製造產品(工程面)如如何研發出最高科技的產品、最尖端技術等,可能導致產品賣不出去沒有足夠營收支撐,更會將自己原本的弱勢更弱化,優勢也不再是優勢。
最後袁孝凱給在場學生一個建議:當你在做職涯考量時,特別是新鮮人的前幾份工作,不要去拘泥於可以拿到多少薪水,而是要思考,透過這個工作你可以成長多少、你的軟實力和硬實力可以提升多少;但當你已經邁入中年,在同一間企業內4-5年,你的職涯思考目標要改成,我要升上去多少的職階才能繼續保有我職涯的競爭力,並且能在職涯轉換時成為我談判籌碼;袁孝凱再次強調,在不同的人生階段,唯有不斷學習,學習去操作時代的趨勢,才能永遠保持不會被取代的競爭力。 (IBMBA袁子修撰稿/管院編修)
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【職涯】面試來真的!你該注意的5件小事
管理學院於109學年度上學期首開「職涯準備」課程,由程蓓芬老師主講,教授大家如何建立個人品牌與增強自我行銷力、發展工作勝任力,以及從策略面和專業能力面完善就職力等。在課程進入尾聲的階段,程老師特別舉辦了模擬面試的活動,讓同學將課程中所學之技能在期末能發揮實戰力,應用在真實情境中。為此,程老師也邀請本校諮職組翁巧芳組員及鋐昇實業股份有限公司劉智正經理擔任面試評審,除了增加模擬面試的真實感外,也讓同學更加了解在業界的面試官(人資)最重視什麼。接下來就讓我們一同來解鎖,究竟面試官在面試時都在意哪些小細節?
服裝禮儀小細節 鋐昇實業劉經理認為,當同學穿著襯衫時請務必將襯衫紮進西裝褲內,避免看起來拉遢且不正式。其在業界面試時若遇到服儀不齊的面試者,會最先列為淘汰對象。
回答問題時,先闡述重點 翁巧芳組員表示,許多同學會回答問題時,很容易講一講就偏離主題,故其建議同學回答問題時,第一句回答先闡述結果,後續再闡述內容,如此可以讓面試官更清楚了解你想要闡述的內容及主題為何。
切勿批判面試官所提問之問題 在面試當下,不論面試官所問之問題為何,切勿批判面試官所提問之問題,即使當下無法了解為何面試官提出此問題,但也必須將問題回答完畢。鋐昇實業劉經理提到,面試官所問之問題背後必有其目的及原因,故同學切勿批判或對問題進行修正。
提及前公司時切勿以批判的態度評論 在面試時如果被問及為何離開前公司或有關前公司的問題時,切勿用批評的態度去闡述前公司的不好。
最後也是最重要的,不論是在面試前、中後,同學都必須保持禮貌及笑容,表現自信,談吐得宜、從容不迫就能先獲得面試官的好印象!最後也希望同學在本課程中收穫滿滿,未來都能進入自身理想的目標企業。
本堂課程除了課程結合職場實務與時事案例討論,讓學生學習職前的自我評估、求職的專業形象、履歷表及面試、口語與文字表達,未來也可以運用到實習與就業上,對職涯領域有興趣的同學,也歡迎多多留意管院開課資訊喔! (人力資源管理碩士學生林意璇撰稿)
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【職涯】小細節大效果 ASML艾司摩爾人資分享應徵技巧
管理學院職涯發展辦公室辦理「面試及履歷撰寫工作坊」邀請擁有多年的人資經歷及自身求職經驗的ASML艾司摩爾的Talent Acquisition Project Lead鄭雅方,分享如何在眾多競爭者中以亮眼的履歷及面試技巧脫穎而出。鄭雅方強調,不論是以何種方式投遞履歷,也許是求職網站、LinkedIn、實習,抑或是員工推薦,都必須用心撰寫履歷並認真準備面試。本場講座鄭雅方以外商公司人資的角度,帶著同學剖析英文履歷撰寫內容及面試準備方向。
首先是Cover Letter,這可能是踏入你夢想工作的第一把鑰匙、讓人資有興趣打開你履歷重要的鑰匙。Cover Letter可以是email內容,也可以是一個正式的附檔,主要分成三部分:求職動機(要提及透過什麼方式取得職缺資訊)、個人強項與技巧(要與職缺需求連結)與個人聯絡方式,而在英文履歷撰寫的部分,鄭雅方逐項向同學說明,如姓名的羅馬拼音寫法、電話要以+886開頭、E-mail地址可用自己的名字(例如:vanessa@gmail.com而不是ilovejustin520@gmail.com)、工作、實習或社團等經驗應以時間倒敘法的方式撰寫並將內容量化。最後,語言認證須加註成績與日期(例如:TOEIC 900/990, 2018/1),這些都是可以特別留意的地方。
在面試技巧中,鄭雅方傳授「4P-3W-2S原則」給同學,分別是面試準備期、面試時跟面試結束後三個階段:
講座結束後也開放同學進行履歷健檢,鄭雅方為同學找出履歷的問題與弱點,透過上述原則引導同學思考對於該職位(或產業)的認知,讓同學釐清職涯發展的方向,幫助同學能夠在履歷表現上更加搶眼、更有系統地為職涯規劃做準備。
中山管院職涯發展辦公室下學期也將持續努力邀請資深專業講師來跟大家分享,期望透過講座交流與互動,協助同學突破現有的障礙與限制,在求職的路途中能有更多的助力,讓大家勇往直前、達成目標!
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【IBMBA】蝦皮經理郭信宏 談蝦皮成長的祕密
「昨晚我11點才抵達高雄,因為我們在蝦皮集團台北辦公室開全球性的會議,需要配合巴西分公司的時差 !」
2015年才在新加坡成軍,也在同年進軍台灣電商市場的蝦皮購物,至今剛滿五歲,但已插旗到中南美洲,在東南亞眾多國家和台灣區電商平台排名也皆位列第一名寶座,在台灣蝦皮的賣家也早已超過2百萬人;管理學院國際經營管理碩士(IBMBA)邀請到蝦皮拍賣的事業發展數據分析部經理郭信宏先生(Aaron Kuo)蒞臨企業管理研討課程,為學生進行演講。
身為事業發展數據分析部經理,Aaron分享了一個以數據分析做為研究根據的有趣現象;一般來說,許多人會認為下雨天會影響消費者出外購物的慾望,藉而改成在線上電商平台消費,然而Aaron闡述此說法不全然正確,根據他們的數據顯示,若是下雨天沒有延續超過三天以上,蝦皮的業績不會有明顯的增長,需要直到下超過三天的雨後,後台數據才顯示了他們業績、買氣的增加,而直接和蝦皮業績增加有高度相關性的因素是—溫度的下降,特別是當東北季風的來襲,溫度只要一降下來,蝦皮的營收馬上跟著連帶性的增加!
除了分析消費者購買的動機,蝦皮甚至以數據分析消費者購買行為的共通點,而區分出不同客戶族群,進而對不同族群進行不同的行銷策略,例如 : 透過同為持續購買牛奶和尿布的消費者,區分他們為媽媽群買家,蝦皮並創造出「媽媽群組」讓他們可以在專屬群組裡討論話題,進而提升品牌的黏著度,至今也已經有超過10萬位蝦皮買者會員參與。
郭信宏經理緊接著將學生分成小組,以「假設你是蝦皮的中高階層主管,你認為什麼樣的新科技和趨勢,會帶給蝦皮或是整個電商產業益處或是威脅?」作為題目,讓同學們互相腦力激盪分享彼此的觀點。
同學們提出了幾項有趣看法:1. AI的應用,例如未來或許能使用無人飛機或自動駕駛汽車運送商品給買家,而致使人工運貨成本的降低。2. 5G的技術,能呈現出更真實的產品圖案,甚至出現3D模擬圖,讓買家在購買前可以確認產品是否符合自己的真實需求,而減少退貨的可能性。 3. 針對威脅,有小組提到,他們認為像Facebook和Instagram這樣成熟的社群媒體,早已掌握許多使用者的資訊,並且有足夠資源發展如同蝦皮B2C和C2C的能力,因此未來這可能是蝦皮潛在需要面對的新挑戰。
於課程的尾聲,郭信宏經理隨後做出總結並呼應前面同學的看法,認為或許就是因為蝦皮不斷強迫自身去突破固有策略模式,永遠以最快速度去適應新趨勢,推出最新的行銷策略,才能讓蝦皮這樣的成長,而身在裡面的員工也不斷跟著成長,因此Aaron最後勉勵同學在學習道路上需一直持續學習、接觸新知識、才能永遠保有競爭力,戰勝時代多變下不安定的局勢!
(IBMBA袁子修撰稿)
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