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發行人:黃三益院長  出刊日期:2020-07-03
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管院訊息
【管院特色課程】掌握行動學習 「人力資源數據分析」與企業合作成果發表
教師風采
【財管系】蔡佳芬、張世賢助理教授獲中山校級優良導師
【管院】108-2教師升等名單出爐
學生榮譽
【財管系】張舒涵獲2020教育部奮發向上獎
【科技部】109年度大專學生研究計畫核定名冊
活動看板
【經濟部】工業局2020通訊大賽5G領航創新應用競賽(7/15止)
【管院】商業智慧日體驗營(7/25)
【教育部】「109年教育部生命教育關懷與推廣微電影競賽實施計畫」(10/16止)
活動報導
【管院】2020管院系所畢業典禮花絮
【EMBA】2020新生共識營影片
【管院】吸引目光、建立人脈 博士生參與國際研討會經驗分享
【管院】新進教師與傳授與研習教師交流餐敘
【職涯】太古可口可樂人力資源總監黃致凱學長分享
【職涯】面試工作坊:瑞商弗克司資深人才發展專員廖珮均分享
【職涯】面試工作坊:新加坡知名電商資深人資專員賴正煌及康邁健康管理顧問林珈年分享
【職涯】外商面面觀!微軟COO帶你認識外商文化及學習危機處理應變能力
媒體報導
【企管系】交換祝福 企管團隊發想讚美扭蛋機(中山新聞)
【教師文章】活用哩程計畫 提升國籍航空雙雄收益(自由時報)
【中山】台灣4校登上最新QS年輕大學 台灣科技大學第25名最佳(中時電子報)
【企管系】鋼鐵教授/爬山染怪病截四肢、移植異體手臂 驚人現況曝光(三立)
【系列新聞】中山大學入榜2020《遠見》台灣最佳大學排行榜綜合類第五名
【教師文章】子承父業,是好選擇嗎?5個家族企業的接班史,告訴你為何常「富不過三代」(經理人)
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管院訊息

【管院特色課程】掌握行動學習 「人力資源數據分析」與企業合作成果發表

商業大數據分析課程為中山大學管理學院的特色之一,而「行動學習」(Action Learning)的也是管院力推的重點學習方式,結合兩者,管院亞太人力資源管理碩士在職專班成立「數據分析與決策組」,並於本學期首次開設「人力資源數據分析」課程,除講述數據分析概念在招募甄選、訓練發展與績效管理等功能的運用,並實際操作數據分析外,基於行動學習的精神,亦將學生分組與企業合作,從企業真實人資數據分析資訊,協助企業做決策。

課程由紀乃文教授、王豫萱與謝慧賢助理教授共同授課,22位修課同學分組與4間企業合作,包含台灣大林組營造股份有限公司、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、西子灣沙灘會館和華泰電子股份有限公司。經過一學期的合作,本課程於6月19日進行成果發表會,企業代表也親臨現場,聆聽學生們的分析結果以及建議。

打頭陣的台灣大林組營造分析團隊分析企業的考核分數及績效成績數據,找出企業中高績效人才,檢視目前使用的甄選工具是否能夠預測未來升遷及績效成績,同時協助企業進行職能導入的前導程序,最後則提供企業從分數評定至績效設定與職能導入的建議。第二組登場的是高醫附設中和紀念醫院分析團隊,他們首先找出組織中想要探討的管理現象議題,且使用目前的績效考核資料進行深入的分析。在分析中也提出多項現場實務狀況進行討論,最後則使用相關數據驗證並反映實務狀況後給予相對應的解決建議。

西子灣沙灘會館分析團隊則緊扣招募甄選議題進行探討。該團隊利用現有履歷表進行分析,由履歷表整理開始進行找出可用之資訊,為企業擬訂了一項標準化面談評核表,同時也檢視目前企業中招募甄選及留任狀況。後藉由履歷表數據分析提供企業目前找出的趨勢以及後續的建議。最後,華泰電子分析團隊是以現有數據分類出員工離職原因、績效考核等資訊,接著將數據交叉分析驗證,協助回答企業所提出的問題,同時也找出了原先企業沒有想到的可能性並提出相關建議。

各團隊皆利用目前企業內的人力資源相關數據協助解決企業的需求,從檢核現有甄選工具、職能導入、管理議題、建立標準化面試表、欲探討議題,皆能使用數據分析的結果為企業釐清原因、驗證並提供建議。授課教師們也於各組報告後給予專業見解與評論。紀乃文教授感謝4間企業與人管所合作,本次課程運用行動學習的方式非常成功,也歡迎同學和企業代表給予課程規劃的意見,以利未來人管所在數據分析教學上能夠持續精進。





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教師風采

【財管系】蔡佳芬、張世賢助理教授獲中山校級優良導師

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【管院】108-2教師升等名單出爐

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學生榮譽

【財管系】張舒涵獲2020教育部奮發向上獎

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【科技部】109年度大專學生研究計畫核定名冊

國立中山大學資訊管理學系(所)

指導教授:劉賓陽副教授
學生姓名:鄭宇翔
計畫名稱:以影像辨識解決郵局效率不佳問題-自動化郵件分揀與送件路線規劃之系統
歸屬司處:工程司

指導教授:徐士傑教授且兼任管理學術中心主任
學生姓名:賀琬茹
計畫名稱:探討搬家公司所提供的資訊對於消費者信賴度的影響
歸屬司處:人文司

指導教授:李偉柏教授
學生姓名:朱芷君
計畫名稱:空間風格布置結合AI智慧推薦系統
歸屬司處:人文司

指導教授:李偉柏教授
學生姓名:郭家銘
計畫名稱:智慧化動作辨識結合智慧藥盒與穿戴式裝置健康照護系統
歸屬司處:人文司

指導教授:張德民副教授
學生姓名:鍾享奇
計畫名稱:AI物聯網智慧穿戴裝置vs.假新聞
歸屬司處:人文司

指導教授:康藝晃助理教授
學生姓名:陳姸君
計畫名稱:利用語音辨識、文字探勘及聯邦學習技術之防範詐騙電話系統APP
歸屬司處:人文司

指導教授:林芬慧教授
學生姓名:彭湘婷
計畫名稱:運用虛擬實境體驗城市風貌與特色文化
歸屬司處:人文司

指導教授:楊淯程副教授
學生姓名:林岳賢
畫名稱:農業管理智慧化與無人機結合之應用
歸屬司處:人文司

國立中山大學財務管理學系(所)

指導教授:秦長強副教授
學生姓名:黃盈華
計畫名稱:南非幣匯率預測
歸屬司處:人文司

指導教授:蔡維哲教授
學生姓名:賴政廷
計畫名稱:機器學習在台灣勞工退休自選基金資產配置之應用
歸屬司處:人文司

指導教授:蔡佳芬助理教授
學生姓名:許鏸尹
計畫名稱:投資人關注程度對現金增資公開申購熱度及申購後股票報酬的影響
歸屬司處:人文司

指導教授:王昭文教授
學生姓名:張慈恩
計畫名稱:卷積神經網路在股票圖形辨識之應用Application of Convolution Neural Network in Stock Pattern Recognition
歸屬司處:人文司

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活動看板

【經濟部】工業局2020通訊大賽5G領航創新應用競賽(7/15止)


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【管院】商業智慧日體驗營(7/25)



活動網址: https://bap.cm.nsysu.edu.tw/?page_id=4513&fbclid=IwAR2VAs1nwDDZqsVMIkwvcId9tiHwkCnYZ684svSMIEF5fLVTLvUC1eNlG_s

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【教育部】「109年教育部生命教育關懷與推廣微電影競賽實施計畫」(10/16止)

https://life.edu.tw/zhTW2/node/725

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活動報導

【管院】2020管院系所畢業典禮花絮


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【EMBA】2020新生共識營影片


https://www.youtube.com/watch?v=VokUixaN8Ng

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【管院】吸引目光、建立人脈 博士生參與國際研討會經驗分享

參加國際研討會是所有博士生生涯的重要環節,但是許多學生在準備參加研討會時都會感到有些徬徨無助,因此,中山大學管理學院國際交流辦公室特地舉辦國際研討會經驗分享會,邀請資管所、人管所和企管所的四名博士生分享他們申請、參與國際研討會的經驗,相信活動會對於博士新生會有很大的幫助。

首先分享的是資訊管理系博士班三年級的學生阮珊亭(Prasanthi Yepuru),她參加了2018年在日本舉行的PACIS (Pacific Asia Conference on Information Systems)。對她來說,參加研討會是非常寶貴的經驗,「你可以獲得新的研究想法,也可以建立人脈,更是尋找未來合作夥伴的好方法。」有些研討會要求參與者準備海報,阮珊亭建議一定要儘早開始準備:只需列出最重要的內容並要有不同樣式的呈現;印出海報前,請務必要讓指導教授看過,確認內容足以吸引人。此外,阮珊亭建議每個人在參加研討會之前,要先準備問題清單,與會時要積極參與,這樣才可獲得更多資訊,並真正有助於自身未來的研究。她也推薦資管領域的同學一個查詢研討會的平台(https://aisnet.org/page/Conferences),歡迎大家多加利用。



人管所博士生王勝斌則在2018年參與了IACMR(International Association for Chinese Management Research)和AOM(Academy of Management)兩場研討會。2018年的IACMR在中國辦理,王勝斌在簡報中加入許多中國元素如水墨、梅花等,成功吸引更多學者的關注,他也建議博士生在研討會分享研究時,要清楚地說明研究內容的重點,也要注意簡報的時間管理。「兼顧以上要素,就可以幫助學者深入了解你的研究,進而提供正面且積極的建議。」AOM是全球管理學界最大且知名的研討會,王勝斌在出發前就會先細讀研討會議程並列出感興趣的活動盡量去參加,他認為參加研討會是每位博士生開拓視野、精進研究和建立專業人脈的重要活動,其中,研討會的前三天是可以見到所有學者、結識未來潛在研究夥伴的最佳機會,他也提醒大家千萬別錯過。



人力資源管理研究所六年級的Jennet Achyldurdyev分享了參加URAM(European Academy of Management)和AIB(Academy of International Business)的經驗,包括研討會的申請步驟、籌措資金和準備發表論文的過程。在選擇研討會時,Jennet鼓勵學生盡量參加規模最大的研討會,因為頂級研討會的資源經常比較多,連續參加相同的研討會也可以讓其他學者更容易記住你。此外,即使申請研討會被拒絕也不要感到失望,因為總是會得到其他收穫,Jennet以自己為例,她曾被研討會拒絕,但她同時收到了其他學者對於她研究內容的建議,並有機會和學者進一步討論也讓她的研究更為精進和扎實。Jennet也和大家說明研討會其實不只有一種模式,不同地區都有不同的規劃,如美國研討會的步調很快,講者可能需要在三分鐘內闡述他們的想法;歐洲研討會則比較重視人脈建立,行進步調慢且有較多的時間與其他學者互動。Jennet表示,無論研討會類型如何,你都需要熟悉自己的研究,這樣才能把握每一次與人交談的機會,清楚闡述你的研究,獲得有效的建議。



最後一位分享者是來自企管所的高安德(Andrew Argue),他曾參與2019年在愛丁堡舉辦的EGOS (European Group for Organizational Studies)。Andrew特別鼓勵學生要有耐心,因為從申請到實際參與研討會,全部的流程大約需要一年,整個準備漫長且繁複,他以自己為例,他從2018年7月申請,2019年2月收到通過通知,並於同年7月前往參加活動。。EGOS的流程與許多研討會不同,他們會將學者們根據論文主題分組進行討論,整個會議下來共有七項活動,小組中的每個成員不僅要闡述自己的研究,還要負責評論其他兩位學者的論文。由於EGOS特殊的活動流程,在場的聽眾都積極提問,渴望能更清楚地瞭解這個研討會的進行模式。此外,Andrew還跟在場的學生分享該如何用MOST平台申請經費,這個部分,對於在場大部分的外籍學生來說,獲益良多。



會後學生表示從分享會中收集到許多有用的資訊,讓他對於未來要參加研討會的時候,不會感到惶恐了。國際事務辦公室主任佘健源副教授也提到,因為新冠肺炎,今年許多研討會被迫取消或改為線上會議,等疫情穩定後,大家一定會有機會可以親臨研討會場和各國學者交流。

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【管院】新進教師與傳授與研習教師交流餐敘

管理學院辦理新進教師與傳習教師交流餐敘,作為今年管院「落地生根」系列活動的開端。黃三益院長表示,「落地生根」是管院獨特的優良傳統,目的是藉由資深老師的經驗,讓新進教師在教學、研究和生活方面,對中山管院更加熟悉。此外,管院也安排行政同仁分享經費報帳、升等程序和獎助辦法的說明,讓新進教師們更加了解自己的權益和注意事項。

本次出席傳授與研習教師有黃三益院長、葉淑娟副院長、管院永續與社會責任辦公室林新沛主任、資管系吳仁和教授、企管系黃明新主任、人管所紀乃文教授、陳寶蓮教授;新進教師則有(由左至右)行傳所張榮華助理教授、財管系封之遠助理教授、公事所謝旭昇助理教授、國際學程安大衛副教授、企管系盧憶助理教授、人管所王豫萱助理教授、謝慧賢助理教授、資管系楊惠芳助理教授、國際學程金志衍助理教授和企管系黃浩霆助理教授。




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【職涯】太古可口可樂人力資源總監黃致凱學長分享

管理學院「職涯發展辦公室」辦理 【外商面面觀】職涯活動,109年6月13日(六)特別邀請人管所優秀校友,目前擔任太古可口可樂股份有限公司人力資源總監的黃致凱學長(Rodney),回來中山管院辦理「面試工作坊」,幫學弟妹做履歷健診、並實際一對一模擬面試;你知道所謂的STAR嗎?你知道你和人資存在著嚴重的資訊不對稱嗎?你知道履歷有呈現出重點,其實一頁就夠了嗎?Rodney以這樣的問題當作開場,並要與會學弟妹思考。

關於STAR:
S=Situation、T=Task、A=Action、R=Result四大點,主要功用為賦予妳/你的面試和履歷完整故事,讓抽象的文字生動化,你的履歷才能在上百份履歷中脫穎而出。不管在撰寫履歷或是準備面試時都需謹記要將STAR融入。以下內容將更詳細解說如何活用STAR。

撰寫履歷要留意事項:
撰寫相關經歷、實習經歷、課外活動經歷時,務必列出關鍵字,Rodney舉例一份他看過的優秀英文履歷;該名學生因有行銷相關實習經歷,並且他強調了下列關鍵字詞,讓人資與用人主管一目了然該學生於實習期間所完成的目標: 該學生先提及”Brand proposition”可以很明確讓人資知道你當時的職責是什麼(Situation and Task)、之後提到”Vendor negotiation”可以讓人資知道你採取了什麼舉動(Action)、最後再強調於”Social Media”表現的詳盡成果(Result)。如上精要重點式的敘述即能讓你的履歷表脫穎而出。

與應徵職務相關,並且是你有興趣並鑽研過的科目,可以列舉在履歷表內,例如若是想應徵行銷相關工作,可以列出:Marketing, Consumer behavior and E-commerce;藉此讓對方感受到你於就學期間盡力去補足、獲取職涯相關所需知識。

履歷經驗必須和你想應徵職位盡可能連上關係,所以還在就學的學生盡可能可以透過實習、參加課外活動、競賽去累積相關經驗。

面試過程要留意事項:
需克服和面試主管的資訊不對稱;認識一個人快的話需要3個月,慢則一年甚至一年以上,所以如何在短短數十分鐘的面談對話,讓面試主管對你有基本認識並留下深刻印象,建議學生在家不斷練習思考,並且將自己學經歷故事化、表達更具體化:帶領面試主管和你對話;給予主題,例如:介紹自己時,可以說明自己的三個特質,並分別說出三個特質相關實務舉例來佐證自己的特質,讓對方盡可能順著你的話進行面試流程。

面試時,若是要說自己”很活潑”,這種很常被求職者拿來使用的人格特質,應當要舉實務例子來強化”很活潑”,例如:我參與學校社團並當籌辦人辦了活動,吸引了900人參加;但這時對方對900人不會有概念,甚至可能會覺得才900人和他就職公司所辦活動吸引人數相去甚遠;因此給面試主管一個benchmark很重要,舉例平常學校社團性質活動只有大概200人參加,但因為我的努力、我做了怎麼樣的宣傳手法和策略,來吸引人潮參與,所以參加人數最終達到900多人;藉此不只將自己活潑特質展現,更讓對方看到除了活潑外,你還展現了組織活動、行銷活動並對數字KPI敏感的能力。

Rodney於結尾說道,有些同學於面試時會舉負面的例子,這時需將最終結果翻轉變成正面,讓對方知道你有解決問題能力。

例如模擬面試當下有同學舉出碰過組員為free rider,這時Rodney建議可以借題發揮進一步說明例如 : 雖然組員為free rider(Situation),但為了改善團隊合作方式和氣氛(Task),私底下約對方出來聊天,了解該組員是否有困難點需要幫忙,並闡述自己的想法和組員溝通同時採取相關行動(Action),最後成功讓該名free rider組員負起他要負的責任和任務,整組最終順利完成期末專案(Result)。

活動尾聲:
Rodney除了再次強調履歷表內的文字對人資來說很冰冷,所以學生盡可能用具體詞句來撰寫履歷的重要,並讓自己的經歷故事化,不只人資們在審閱履歷時能對求職者更有興趣,在現場和用人主管面談時,對方更會被你所創造出來的故事所吸引,進而和你於面試時有源源不絕的話題想和求職者聊;最後Rodney暖心地留下自己的email,讓在場中山學弟妹於未來有需要幫助時可以主動連繫他。


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【職涯】面試工作坊:瑞商弗克司資深人才發展專員廖珮均分享

管理學院「職涯發展辦公室」辦理 【外商面面觀】職涯活動,109年6月13日(六)特別邀請人管所優秀校友,目前擔任瑞士商弗克司股份有限公司資深人才發展專員的廖珮均學姐,回中山管院辦理「面試工作坊」,幫學弟妹做履歷健診、並實際一對一模擬面試。在這場工作坊中,每個同學有15分鐘進行一對一個人面試,面試結束後,珮均學姐針對每位同學的表現進行說明。

面試工作坊開端,學姐用自己的專業及經驗分享,指導同學如何寫履歷,破除寫履歷的迷思。珮均學姐就讀本院人管所期間,曾在美國The Washington Center for Internshipsand Academic Seminars實習,透過實習經驗,更順利在美國找到工作,先後曾在美國工作五年,回台灣後在瑞士商弗克司股份有限公司服務於人資部門。學姐解釋:在國外找工作是不需要放照片的,然而因為台灣風土民情的關係,公司普遍還是會要求應徵者提供照片。學姐建議同學們使用背後有景深的專業照片,放證件照和畢業照會顯得應徵者的專業度不足。至於履歷的撰寫方式,建議同學們要著重於自己的特點(bullet points)並將先前的經歷數據化呈現,明確地告訴公司為何要雇用你,內容最多不可超過一頁A4。另外,由於公司人資看履歷的經驗非常豐富,所以若是履歷中有問題,都會立刻發現,建議同學們在寫完履歷後,要找老師或朋友幫忙多看幾遍,幫忙找出履歷有問題的地方並加以修正。學姐也強調「面試前一定要好好練習,60秒內完成自我介紹並呈現自己的亮點,吸引人資或面試主管目光」。

企管系二年級林渥樺同學,林同學擁有企管、財管雙主修,也曾參加過學校舉辦的電商計畫「中山求外帶」,主要負責行銷工作,需和廠商接洽與活動行銷。林同學在報名面試工作坊前,模擬未來希望爭取行銷、企劃或財務實習機會,也想要做財務分析相關工作。學姐分析林同學雙主修企管,比一般財務人員擁有更多的「商業思維」,這是亮點,建議林同學在自我介紹時就要多強調這個部分,並要陸續提出更多案例(例如參加競賽及專案計畫)佐證。

資管系四年級劉岱宜同學,曾參加過創業比賽並擔任本院大數據分析課程助教。劉同學認為自己的資管專業與擔任助教經驗讓他能將專業術語簡單化,也比一般人更懂得和工程師溝通,所以希望應徵專案經理一職。講者認為劉同學具有非常專業的能力,且能提出參與競賽及助教經驗佐證,這都可為職涯加分。學姐建議劉同學未來可朝著使用者介面設計(UI)鑽研,這個新興且熱門的領域是近幾年的趨勢,陸續會有許多職缺釋出,劉同學可好好把握機會。

應數系四年級顏廷維同學,顏同學過去有豐富的社團經驗且也擔任過合唱團社長。一對一面試時,學姐用了許多引導式問題,讓顏同學說出自己的優勢。例如:顏同學提及曾當過合唱團社長,學姐則問:當初是什麼契機選社長?領導團隊曾遇過哪些困難?是如何解決的呢?現在的你,若再次遇到一樣的問題,會有哪些改變?會用不同的作法來因應問題嗎?面談結束後,學姐認為顏同學是有潛力的,建議顏同學要更懂得包裝自己,針對之前社團經驗所遇到的問題,可透過多看一些書找到更佳的解決方法,也能在面試時一一破解人資提問問題。

活動結束後,同學們紛紛表示非常喜歡管院職涯發展辦公室小型面試工作坊的安排,限制工作坊人數讓每位參與者都有機會可和學姐進行模擬面試,學姐針對每個同學的狀況提供客製化的建議,大家都一致同意在這場工作坊中,獲益良多。國際經營管理碩士(IBMBA)一年級的郭昱同學表示:「珮均學姐是強大又溫柔的人,感謝學姐面試工作坊的實用建議』。



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【職涯】面試工作坊:新加坡知名電商資深人資專員賴正煌及康邁健康管理顧問林珈年分享

管理學院「職涯發展辦公室」辦理 【外商面面觀】職涯活動,109年6月13日(六)特別邀請人管所優秀校友,分別服務於新加坡知名電商資深人資專員賴正煌學長及康邁健康顧問股問有限公司顧問林珈年學姐為學生模擬業界面試與履歷健診,並提出客製化履歷的一對一建議。

同學依序進入不同場次的工作坊教室時不免有一絲緊張卻又興奮的情緒,待同學坐定位後,賴正煌學長及林珈年學姐馬上點學生名字並對其個人履歷給予回饋,為面試工作坊揭開序幕。這場面試工作坊分為投影片講解(新加坡電商聘雇流程和履歷撰寫重點)、履歷健診與一對一模擬面試、問題與回饋三個階段。知名新加坡電商資深人資專員賴正煌學長提到公司招募可大略分為六階段:職缺公佈、招募管道、工作分析、人資面試、主管面試、錄取通知。在步調快速的產業,雇用一位員工其實不需要一星期的時間!學長姐分享在求職時,大家最常詢問的問題之一莫過於履歷的呈現方法,講者給了參與同學撰寫客製化履歷幾點建議:履歷板模保持一致性、過往經驗以量化呈現、避免把履歷寫成小說等等,一份好的履歷要讓公司人資在7秒內了解求職者,所以精簡清楚的內容至關重要。每家企業的人資最想了解求職者不外乎幾個特質:誠實、熱誠、企圖心、態度,同學在求職時可以掌握三個方向做準備:針對應徵職務客製履歷、了解應徵職務需要具備那些技能、希望職務與投遞職務是否相符,求職者必須設法留住人資的時間和注意力,在履歷呈現上也不例外。

賴正煌學長投影片講解聘雇流程後,緊接著就是工作坊重頭戲:履歷健檢和一對一模擬面試,每位同學除了依據學長姐給的建議,當場開始修改履歷之外,也交叉進行兩項活動。5至10分鐘的履歷健檢時間,同學們都從事先提交的履歷獲得詳盡指導與改寫建議,教室另一頭的模擬面試也十分精彩,不時傳來愉快的笑聲。一位已有工作經驗的同學分享:「我想轉職做人資,講者在模擬面試時,給我許多優劣勢分析、轉職可能面對的困難或挑戰、進入外商的外語準備、以及人資都會特別看履歷中哪些要點,我覺得對我的幫助很大。」另一位同學則提到:「學長姐給我一針見血的回饋,我即將開始要求職了,和學長姐討論後我更了解適合我的職涯發展,也更清楚如何選擇公司。」學長姐特別叮嚀同學面試時公司最重視邏輯性對話,但也別忘了臉上的笑容。針對模擬面試,一位同學表情嚴肅地分享:「面試時我要如何說一個有邏輯的故事以及故事和這份職務的連結很重要,我有一個好的故事但是連結性沒有很強所以感覺有扣分。我會建議學生來參加面試工作坊前,一定要充分準備,除了基本的履歷,也要做面試第一關的準備和練習,不然一來到現場像震撼教育。」除了一對一面試之外,學長姐也特別提到有許多的工作職缺會透過電話或是通訊軟體(Skype, Google Hangout, etc.)做面試,通常人資會在這種面試做「情境式問話」,同學可以用STAR原則(Situation, Task, Action, Result)練習。

結束兩項活動後,同學的心情放鬆不少,在最後問題與回饋時間踴躍提問。有同學詢問如何面對團體面試,講者表示:「團體面試的目的是想了解求職者的個性、團體適應性和溝通能力,不用過於緊張。」另外像是求職者對公司了解程度亦是面試中非常重要的一部分,從公司文化、策略、品牌、平台呈現、營運模式等等都需要充分準備。許多位同學在工作坊結束後都表示會推薦其他同學參加面試工作坊,「以前面試完就沒有結果,不知道自己不足的地方,在這場工作坊我得到業界專業人士對於履歷以及如何表現個人特色直接誠實的建議」,「我喜歡這種業界專家給我誠實的回應,我會建議同學來參加這場活動,跳脫學生或職場資淺身分讓資深專家為我解惑。」

最後學長姐也和同學分享一個觀念,求職時勞資雙方平等,企業選人才,同樣地,人才也選企業,所以求職時要有自信,因為雙方都在看彼此磁場合不合,「求職時,多想想看這份工作或這個產業會不會帶你到你要去的地方。」


賴正煌學長

林珈年學姊



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【職涯】外商面面觀!微軟COO帶你認識外商文化及學習危機處理應變能力

管理學院「職涯發展辦公室」辦理 【外商面面觀】職涯活動,109年6月13日(六)一早在管院圖資11樓EMBA中心隆重登場,活動當天,除了邀請到包括台灣微軟首席營運長何虹博士(Dr. Hedy Ho),來和同學們分享她在微軟和世界各地的工作心得及對學生們的職涯勉勵。也特別邀請4位優秀校友,分別來自太古可口可樂(股)公司人資總監黃致凱學長、瑞士商弗克司(股)公司資深人才發展專員廖珮均學姐、新加坡知名電商學長及康邁健康顧問(股)公司林珈年學姐辦理3場面試工作坊,為管院學生履歷健診及一對一面試實戰演練。

何虹營運長以她親自側錄的「營運長的一天」影片為活動拉開序幕,讓在場的同學體驗身為外商高階主管一整天的行程。接著,何營運長特別提出「Growth Mindset」對年輕人的重要性,因為未來總是充滿未知與挑戰,唯有抱持著持續學習與多方嘗試的正面心態,才能在職場中走得長遠並讓生活更加豐富。除此之外,何營運長也利用3個P來激勵同學們,分別為Proactiveness, Passion, Purpose,期勉大家能具備主動積極、熱忱、目標導向等特質讓自己在職涯工作上擁有成就感。

在短暫的職涯簡報分享後,何營運長運用科技業常見的黑客松(hackathon)競賽模式,將同學們以5到6位分成一組進行小組個案討論,競賽的題目為:台灣微軟即將舉辦約5000人的大型實體活動,並邀請來自世界各地的10位專家參與活動中的研討會,但因新型冠狀肺炎(COVID-19)的影響無法舉辦實體活動,而此次活動無法取消,該活動也必須由預訂的10位專家來共同主持。試問,你若是活動的負責人,你會如何因應處置?

此次黑客松15分鐘的討論時間雖然不長,但中山管院的同學們充滿創意,有同學考慮到跨國學者的時差問題,也有同學提出讓參與者可以事先提問與事後做活動的回饋和追蹤,建議10位跨國專家以預錄影片的方式讓活動順利進行。其中一組更是用演戲的方式呈現想法,逗得全場哄堂大笑。最後何營運長也和各組代表共同在每組選出表現最好的同學,針對他們的特質和表現做出專業講評,讓現場同學都收穫滿滿。何營運長對於中山管院學生的競賽提案感到相當驚喜,她表示同學們非常有創意,該注意的細節也都有做解釋,並且整體提案可執行度很高。在黑客松的最後講評階段,何營運長也解釋其實這是一個真實的案例,原本預計5000人的實體活動,到最後有上萬人參與,新型冠狀肺炎危機,反而激發團隊創意並造成了意想不到的極佳效果。在使用Microsoft Teams做直播軟體的想法中,導入了微軟的核心思想:「Empower every person and every organization on the planet to achieve more」,讓使用者受益於微軟提供的服務。

「Follow your passion, trust your heart」是何營運長生活中的核心價值,在講座的尾聲,她也勉勵同學們,自己學科背景並非一切,重點在於如何發掘並想盡辦法找到自己的價值去貢獻給團隊,甚至在生活中去回饋社會,也相信各位同學儘管在畢業之際或許對自身職涯有些迷惘,但找到自己的熱情所屬並全心投入,大家一定能在職涯上走得長遠且順利。





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媒體報導

【企管系】交換祝福 企管團隊發想讚美扭蛋機(中山新聞)

2020-06-22/中山新聞


【校園記者劉羽芯採訪報導】魔法扭蛋機讓你抽到專屬讚美!中山大學5位企管系大一學生發想「會讚美人的扭蛋機」,只要送出一張給他人的讚美,轉動扭蛋機,自己也可以獲得一張匿名的祝福。後疫情時代裡的畢業季伴隨著不少變數與不安,團隊希望能傳遞正能量,讓愛延續,活動讓不少正值情緒低落、焦慮的學生得到安慰,直呼「天哪!你們的扭蛋機有魔法,這正是我需要的!」

活動團隊成員為企管系112級的劉于瑄、賴宇柔、吉澤杏梨、翁雨柔、鄭真。劉于瑄提到,發想契機其實是為了參加商業競賽,初衷則是希望參與活動的人能得到正能量,而讓她們意想不到的是,執行過程中的反饋也讓她們增加了不少對自我的肯定,此次活動共蒐集到494個讚美,劉于瑄對於活動的熱絡回饋十分感動。

同樣是企管系大一的鄭真說到,活動期間常看到自己身旁的朋友在社群媒體上發動態表示受到鼓勵,其中一位朋友甚至還將扭蛋中的祝福小卡貼在書桌前:「勇氣不是無所畏懼,而是勇敢的走下去」,以此時刻勉勵自己。團隊在問卷調查時也收到了許多正面回饋,其中特別令人印象深刻的是一位當時正好失戀的女孩,她寫到自己一邊走路一邊掉淚,在情緒最低落時剛好經過活動扭蛋機前,也抽到了一張她剛好最需要的祝福。

成員賴宇柔提到,在扭蛋機攤位上曾遇到一位碩士生,畢業在即,但是手頭上的問卷還差了一百多份,必須在一週內蒐集完成,否則可能面臨無法畢業的窘境。時間期限緊迫,心裡有許多焦慮不安。賴宇柔回想當時那位碩班生抽到了一張小卡,上頭寫著:「堅持下去,一定會有結果的。」覺得很受到肯定,也告訴團隊「很感謝你們,這正是我需要的。」

劉于瑄表示,她印象特別深刻的一張小卡是:「給大四即將畢業的你,希望在疫情期間,你還是能順利找到工作。」雖然是在後疫情時代裡在充滿不確定感的畢業季裡,但在這樣的時刻還是有許多人願意給予他人,而且是不認識的陌生人溫暖。雖然不知道寫下的讚美會交到什麼人手上,但仍有許多人願意寫滿滿滿一頁的祝福。「不只是參與者,我們自己也得到了溫暖」,賴宇柔說。
(公共事務組編修)



團隊成員皆為企管系112級學生,左起劉于瑄、賴宇柔、吉澤杏梨、翁雨柔、鄭真

會讚美人的扭蛋機

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【教師文章】活用哩程計畫 提升國籍航空雙雄收益(自由時報)

2020-06-27/自由時報/蔡維哲


新冠肺炎重創航空業,國籍航空雙雄即使在貨運營收成長的挹注下,員工也面臨減班、無薪假、或減薪等共體時艱措施。大環境艱困讓國籍航空雙雄也設法開展新業務,中華航空在eMall購物網站新成立樂遊館,而長榮航空更進一步推出可使用哩程全額支付自家網路購物平台上的商品。然而,國籍航空仍未完全發揮哩程計畫的價值。

美國聯合航空近期公布向美國證券交易委員會(SEC)提交的8-K表格之中,正巧披露自家哩程計畫(MileagePlus)對集團貢獻的財務資訊,讓我們能更進一步瞭解哩程計畫的價值。數據顯示MileagePlus在今年的四月及五月,僅僅兩個月就替聯航帶來五億九千萬美金的淨現金流量,比去年同期更成長百分之八十。如果看去年一整個年度,MileagePlus的稅前息前折舊前攤銷前利潤(EBITDA)已達18億美金,佔聯航整體EBITDA的比率超過27%,而且哩程計畫的銷售毛利率也達34%,遠高於公司毛利率15%。此外,MileagePlus的商業合作夥伴已超過110個,涵蓋食衣住行育樂各面向,甚至還有自家的哩程返利網,也因此有71%的哩程銷售都是來自這些非航空的合作夥伴。報告也提供一些哩程會員的統計分析:MileagePlus已有超過一億的會員,會員主要集中在30~64歲之間,更有65%的會員年收入是超過十萬美金,比較活躍的會員數目大約有九百萬個。

並非只有聯合航空如此,根據彭博新聞社在2017年3月份的報導,擁有全世界最大機隊的美國航空,靠著賣哩程(包括與銀行、商店、餐廳、購物平台等非航空的商業夥伴合作)所獲得的收益也是超過總業務收益的50%。因為哩程計畫是航空公司真正的金雞母,聯合航空近期的五十億美金融資,就是採用MileagePlus哩程計畫來當抵押。

在台灣市場發展哩程計畫最積極的航空公司當屬香港的國泰航空,亞洲萬里通在台灣在地深耕六年已形成了龐大的「哩程生態系」,非航空夥伴的交易比例從2014年的20%迄今已突破六成。星宇航空的張國煒董事長其實也有關注到哩程計畫的重要性,在去年底就開放他航高階會員免費獲得自家哩程計畫「COSMILE」的高階會籍,並且引入國外哩程家庭帳戶的運作模式,可惜剛起步就遭遇新冠肺炎,大概需要更長的時間來恢復元氣。航空公司可以自行調整哩程價格以及發行數量,邊際成本容易控制(聯航平均約為每哩新台幣0.3元),因此鼓勵國籍航空董事會在經營上注入新思維,善用哩程計畫挹注營收成長,相信如果能把餅做大,勞資雙方會更和諧,交通部的長官們也不用常常為了航空業上新聞版面。

(作者為中山大學財務管理學系教授)

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【中山】台灣4校登上最新QS年輕大學 台灣科技大學第25名最佳(中時電子報)

2020-06-26/旺報/簡立欣


英國Quacquarelli Symmonds公司(QS)近日公布2021年全球年輕大學排名(QS Top 50 Under 50,2021),台灣共有4校上榜,名次和校數都跟去年相仿,最好名次是台灣科技大學第25名。

QS Top 50 Under 50排名是QS公司2012年首次發布,即校齡不足50年但發展迅速、表現突出的50所年輕大學,配圖是一頭小獅子,以別於它的「世界大學排名」用的雄獅圖示。近年來QS公布的年輕大學校數增加到150所。

QS於24日中午公布了2021年全球年輕大學排名,新加坡南洋理工大學連續第7年居榜首,2到10名依序是:香港科技大學、韓國科學技術院、香港城市大學、巴黎文理研究大學、香港理工大學、韓國浦項科技大學、法國索邦大學、芬蘭阿爾托大學、馬來西亞博特拉大學。今年前5名跟去年都一樣。

港校表現相當不錯,有4所大學入榜,而且都在前30,包括香港科技大學第2名,香港城市大學第4名,香港理工大學第6名,香港浸會大學第23名。澳門則有澳門大學(44),澳門科技大學(101-150)2校上榜。

台灣共有台灣科技大學(25)、陽明大學(32)、高雄中山大學(51-60)、長庚大學(71-80)4校上榜。台科大比去年跌了1個名次、陽明大學比去年上升1個名次,其他名次都跟去年一樣。

中國大陸3校上榜,分別是上海大學(51-60),廣東深圳大學(101-150)和湖南中南大學(101-150)。

(旺報 )

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【企管系】鋼鐵教授/爬山染怪病截四肢、移植異體手臂 驚人現況曝光(三立)



報導連結: https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=762857&fbclid=IwAR2uO63NlGTR6RHRmk8VHdxvZk96chO0fyn2lXuRJfotphoCVeMu6FysXOU

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【系列新聞】中山大學入榜2020《遠見》台灣最佳大學排行榜綜合類第五名

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【教師文章】子承父業,是好選擇嗎?5個家族企業的接班史,告訴你為何常「富不過三代」(經理人)

2020-06-30/中山大學人力資源管理研究所特聘教授陳世哲


為什麼全世界到現在,還找不到一套讓家族企業成功接班的制度?應仿效旗下有迪卡農(Decathlon)等知名零售品牌的「穆里耶茲家族」(Mulliez Family),設置家族董事會與顧問會議;還是學習日本法師溫泉旅館,歷經 46 代、1300 多年的長子接班制度?

華人號稱擁有 5000 年歷史,歷代皇朝本身就是一個家族企業,也是一個家族接班的試驗場,明朝皇帝採用長子接班制度,清朝則是採用現任皇帝指定下任皇帝接班的制度,兩個朝代也都只維持 200 多年,難稱得上是一套成功模式。從企業角度來看,「李錦記」家族接班規畫成果令人稱羨;但也有為了接班而兄弟鬩牆的「長榮集團」。誰又能保證穆里耶茲家族與法師溫泉旅館,能繼續延續現行的接班制度?

子承父業,是一種好選擇嗎?

李嘉誠在 2016 年 8 月生病住院(88 歲),當天長江的股票是漲還是跌?答案是「跌」;邵逸夫 2008 年 5 月被證實住院(100 歲),TVB 當天股票是漲還是跌?答案是「漲」。

王永慶 2008 年 10 月在美國過世(92 歲)的時候,台塑集團的股票是漲還是跌?答案是當天台塑集團 10 檔股票全部「跌停板」;「賭王」何鴻燊 2020 年 5 月過世(98 歲),何家家族企業的股票是漲還是跌?賭王病逝,消息傳出後,何家家族企業的股票「大漲」。

這些都是非常成功的創業家,為什麼會有不同的差別?答案是在他們的接班人到位了沒有。李嘉誠當年住院,大家認為他的兒子還無法接下父親所創立的事業,所以股票跌;邵逸夫生病,股票會漲,是因為邵逸夫一直掌管TVB,但是沒有太多作為,市場認為他應該趕快交班;王永慶過世,市場認為衝擊過大,也間接反應接班還未到位,所以股票大跌;何鴻燊逝世前,家族企業已經上演多次家族爭產,尤其在2012年的爭產,大家認為幾個老婆跟小孩的資產分配大致已經定型,所以股票大漲。

子承父業是華人社會的傳統,但是當家族企業接班規畫沒有就緒,投資人心裡難免不安,為什麼不安?兒子可以繼承事業,但是兒子是否能夠接下父親的「特殊資產」,大家都不確定。中歐管理學院李秀娟教授指出:家族企業傳承,廣義而言,包含家族價值觀、創業精神、社會資本、社會財富情感等。因此,接班不只是事業的傳承,接班人有沒有創辦人的價值觀和創業精神,恐怕才是接班成功與否的關鍵。

當然,沒有人事先可以知道把事業交給自己兒子來接班,會是什麼樣的結果。尤其那些擁有三妻四妾的創辦人,家族爭產是司空見慣,而且家族企業的爭產風波,永遠也會繼續再上演。

「生意子難生」,為何要將事業交給兒子?日本法師溫泉旅館這樣做

台語有一句話:「生意子難生」,意思是說:你如果想要生一個會做生意的兒子,是非常難的事情。會做生意就是代表會創業,那創業家的兒子是不是一個會做生意的另一個創業家呢?答案是:「很難」。

美國投資家華倫‧巴菲特(Warren Buffett)以及芝加哥大學經濟學家李維特(Steven Levitt)跟杜伯納(Stephen Dubner),用不同的方式告訴我們:「如果要毀滅你所創立的事業,就交給自己兒子吧!」為什麼他們會提出這麼強烈的警語?

原因是領導者如果只看家族內成員,能挑選的接班人範圍太小了!大家想想,第一代的成功創業家,只從自己兒子(們)挑選接班人,可以選擇的對象想必少之又少。

儘管研究和實務的觀察,都認為有兒子來接班對家族企業並不是一件好事,但是,為什麼日本法師溫泉旅館能夠傳承 46 代、維持 1300 年?法師溫泉旅館長子繼承,沒有長子就找女婿入贅,改名「法師善五郎」,如果還是沒有人繼承,就找養子,同樣改名。但是長子接班還是順位。

香港中文大學教授范博宏教授認為, 法師溫泉旅館的目標不是「擴張」,而是要找人延續家族企業所建立的文化 。這與我們想像家族企業的第二代、第三代,一定要超越第一代的經營規模,是完全不同的理念。

安排兒子先進家族企業工作再接班,能降低接班困境?台塑集團的故事

安排家族成員在企業內歷練,或讓幾個兒女同時在企業工作,再看看他們表現,決定誰來接班,應該就能降低接班風險了吧?克利斯特.奧斯特洛(Krister Ahlstrom)曾是芬蘭一家大型家族企業的 CEO,他在接受哈佛商業評論訪問提到:家族成員在家族企業工作並不是什麼壞事,但是家族成員在企業中工作,總是得到比較多其他員工的尊敬,他們如果犯錯,組織(或其他員工)會幫他們遮掩,沒有人會對他們說「你把事情搞砸了!」也因為這樣, 家族成員在自己企業很難學到真的本事 。

資深記者姚惠珍《繼承者們:台塑接班十年祕辛》一書中提到,台塑集團的王文洋天資聰穎,20 多歲就拿到英國化工博士,1975 年畢業馬上被安排到美國的 PVC 廠實習並參與建廠,由台塑元老「太子太保」吳欽仁指導學習。1979 年,王文洋回台灣,王永慶安排他到高雄廠實習,還要求王文洋跟其他員工一樣輪三班、住員工宿舍。

但這些主管怎麼敢讓王文洋去住員工宿舍?大家都知道他是未來台塑接班人(太子),就安排王文洋住招待所,王永慶知道,非常不高興,把主管訓了一頓。不過當時大家都知道王永慶要栽培王文洋接班,前述安排王文洋住招待所,而不是與一般員工住宿舍,就不是太奇怪的事情了!

中國歷史也給我們一些啟示。《三國演義》記載「街亭」一役,描述諸葛亮派馬謖駐守街亭的經過。

街亭是一個蜀軍糧草轉運要道,諸葛亮如果失去街亭,等於奪取中原必敗。諸葛亮派了馬謖去街亭駐守,「馬謖」何等人?他長期跟在諸葛亮身邊,諸葛亮將他視同己出。在出發街亭前,諸葛亮特別叮囑該如何佈署軍隊,但馬謖自認熟讀兵書,不從諸葛亮指示,結果兵敗街亭,才有了著名的「諸葛亮揮淚斬馬謖」。或許正是因為諸葛亮將馬謖視如己出、極為照顧,才造成馬謖相對自我,不願聆聽他人意見。

組織中的成員都看得出領導者心目中的心腹(或是接班人)是誰,如果這位心腹無法體認到他可能是一個眾人想要逢迎的對象,而盡量避免露出鋒芒,那這個組織註定要失敗了!

股權如何分配,是家族企業接班的成功關鍵?香港鏞記燒鵝、李錦記走過的路

家族企業的接班有一句諺語:「一代勤,二代富,三代在跑路」,也就是我們常講的華人企業「富不過三代」。其中,股權安排可能是一個問題所在。因為第一代,第二代到第三代,股權的比重從100%,可能逐步稀釋到1/4(妻小均分)、1/20,她們認為在接班時的股權分配有一個原則,就是接班人一定要控股,接班人如果沒有辦法控制股權,導致兄弟爭產,爭奪家族企業的經營權,這也就是為什麼「富不過三代」的原因。

香港「鏞記燒鵝」就是一個例子,鏞記是一家知名的燒鵝店,店主叫做甘穗煇。1960 年代時,美國《財星》雜誌評選鏞記燒鵝為世界 15 大食府之一,也是唯一的華人餐廳,後來成為米其林一星的餐廳,名聲極為響亮。

甘穗輝於66歲退休,業務交由兒子經營,並把股權分配給兩個兒子(甘健成、甘琨禮)和一個女兒,兩個兒子的股權分別45%,女兒股權 10%。2010 年 7 月 13 日創辦人的長子甘健成因股權問題,申請法院將母公司鏞記控股清算,原因是二兒子甘琨禮把姊妹的 10% 股權買來,占比躍升成 55%,家族鬥爭就此展開。因為經歷家族紛爭,鏞記燒鵝被踢出米其林之外,甘健成的兒子後來另立門戶,成為「甘牌燒鵝」,後來成為米其林一星的餐廳。

另外一個曾經因為股權分配出現問題的家族企業是「李錦記」。創始於 1888 年的香港李錦記(原本發源於澳門),以蠔油為主要事業,現在已經接班到第五代,其中經歷兩次家族紛爭。第一次的危機是發生在第二代,兄弟三人各司其職,後來為了是否要發展中低階產品而理念不合,最後由老三李兆南把其他兩位哥哥的股權買回。

第二次紛爭是發生在第三代,兩個兒子中的老大李文達是實際掌門人,弟弟李文樂患病、李文樂的太太擔心有意外,要求股權清算,最後李文達把弟弟的股權全數買回。這兩次危機都是以出錢讓股權集中來化解,經營到現在將要步入第六代,中歐國際工商學院管理學教授李秀娟教授認為,李錦記是華人家族企業中罕見長壽的案例,為了避免前述的類似事件再發生,李錦記發展出一套家族憲章以及家族委員會,這個制度能否成功,有待未來考驗。

股權分配確實是家族企業延續的一個重要的關鍵,鏞記燒鵝是個失敗的例子,李錦記目前實施的家族憲章等制度,對於接班人有著一套嚴格的篩選機制,期望能夠避免之前發生家族爭產的事情。

家族憲法與家族委員會,可行嗎?可以仿效嗎?穆里耶茲家族的做法

穆里耶茲家族是全球最大的零售集團之一,家族人丁興旺,光是創辦人路易‧穆里耶茲(Louis Mulliez)就有 11 名子女,他的長子又有 13 名子女,其他兄弟姐妹也都是以多產著稱。家族目前正值第四、五代的交接,目前有 780 接班人,其中 550 人是家族議會(Association Familiale Mulliez , AFM)成員。

AFM 成立於 1955 年,當時是為了協助創辦人將家族傳給 11 位接班人而設立。到目前來看,穆里耶茲家族企業透過家族憲章來傳承,基本上是成功的。

現在有很多公司藉由制定家族憲章的方式來規範家族接班事宜,是否可行?能不能成功?這些都值得觀察。因為,家族憲章和委員會可以很快就制定,但是不同的家族企業是在不同企業文化下成長,如何制定一個適合自己的家族背景與企業文化的家族憲法,這都是一個考驗。

結語:家族企業如何接班,這是一個古老問題,沒有標準答案
但我有幾個建議:
1.別迷信非要長子接班
家族企業由家族後代接班,並不是一個很好的選擇,主要原因是可以選擇的接班人選太少,才會有「富不過三代」的現象,尤其採用長子接班制度,對於家族企業的延續與發展更是不利。

法國IPAG高等商學院教授安德里亞‧卡拉布羅(Andrea Calabrò)與幾位同僚在2018年比對了義大利家族企業的經營績效,發現交給第二個或更小的兒子的家族企業績效,比交給長子的績效還要好。

2.股權安排是關鍵
股權集中,接班人才有辦法真正施展理念,避免兄弟鬩牆,鏞記燒鵝與李錦記都是活生生的例子。

3.成立家族委員會或家族憲法,需要有共同的價值信仰
現在家族企業接班盛行制定家族憲法,成立家族委員會,這種制度的成效仍待考驗,李錦記家族與穆里耶茲家族是一個可以觀察的指標,但是他們都只有到第五代左右。

一個值得注意的問題是,這種以家族憲法來規範的家族接班,家族成員必須有一個共同價值信仰,例如李錦記價值是「思利及人」,一個家族企業先有家、才有企業。這些共同信仰如何繼續傳承,是家族企業能否持續的重要命脈。

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